伴隨高等教育教學改革的不斷深化,學生在教學環節中的主動性地位不斷提升,要求教師在教學過程中更加重視學生學習主動性的發揮。通過將"物流客戶服務"課程內容與角色扮演法教學模式相結合,讓學生模擬真實工作環境進行角色扮演和實踐,有助于實現"學生主體、教師主導"的教學目的。這不僅有利于增強學生對理論知識的掌握,也有利于學生操作技能與綜合素質的提升。

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【文章目錄】：
0 引言
1“物流客戶服務”課程特點
2 角色扮演法的實踐教學意義
    2.1 角色扮演法涵義
    2.2 角色扮演法的實踐教學
3 角色扮演法在“物流客戶服務”課程教學中的實踐
    3.1 提前作好課程準備
    3.2 設置具體模擬情境
    3.3 應用角色扮演法模擬
4 結語



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