本文關鍵詞：旅游信任危機及破解對策

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【摘要】：旅游失信讓民眾從質疑導游演變為對旅游行業的不信任。旅游信任危機不僅損害了游客的利益、危及旅游從業人員的職業發展前景,而且對旅行社的生存發展、國家旅游發展戰略等都有直接影響。當前,旅游信任危機的治理以法律治理、道德引領、旅游信用體系構建等為主,但略顯不足。社會學的功能主義為旅游信任危機治理提供了另一條值得嘗試的路徑。系統信任依靠泛化的交往媒介,可以實現對復雜的旅游世界的簡化。
【作者單位】： 浙江旅游職業學院社科部;
【分類號】：F592;D922.294
【正文快照】： 旅游信任是游客在旅游活動中與旅游利益相關者就旅游目標的實現而擁有的對他者期望的信心。根據社會學家盧曼對信任的定義,旅游信任也可以說是對復雜的旅游世界的一種簡化機制。一次偶發的不信任事件會持續發酵,“在很多情況下,信任似乎是從上到下傳播,而不信任是自下向上傳播，

本文編號：1258302