信息是決策的基礎。網(wǎng)絡信息技術的出現(xiàn),推動了旅游信息的高效傳播,在為游客提供全面化、碎片化、非標準化的旅游目的地信息與服務方面更具優(yōu)勢。近年來,互聯(lián)網(wǎng)已成為旅游者獲取旅游信息的重要渠道,正逐步改變著旅游者的消費習慣與旅行方式。在網(wǎng)絡信息環(huán)境下,旅游者需要系統(tǒng)的、大量的網(wǎng)絡旅游信息為其決策提供支撐。傳播信息的實質即是共享信息,游后反饋產(chǎn)生的旅游信息又進一步豐富、完善了旅游目的地信息系統(tǒng),能夠更好地滿足旅游者信息需求。結合消費行為學、傳播學和用戶信息行為等理論,本文認為,在網(wǎng)絡旅游信息使用背景下,信息源的專業(yè)性與可信性、信息內(nèi)容的準確性、豐富性與及時性、網(wǎng)絡媒介的交互性與開放性,以及旅游者信息涉入度都會對旅游者決策行為產(chǎn)生影響。據(jù)此,本文提出了影響模型和研究假設。實證分析部分,本文選取了第四代主題公園—鄭州方特歡樂世界為案例地,通過問卷調查方式收集數(shù)據(jù),借助SPSS 21.0統(tǒng)計分析軟件,首先對樣本數(shù)據(jù)進行信度分析、效度檢驗,以此來驗證數(shù)據(jù)的統(tǒng)計學意義;其次通過相關分析和回歸分析方法來檢驗本文提出的影響模型和研究假設。研究結果表明,信息源專業(yè)性、信息內(nèi)容的豐富性與及時性、網(wǎng)絡媒介交互性、信息涉入度都正向影響認知態(tài)度,認知態(tài)度正向影響情感態(tài)度,情感態(tài)度正向影響旅游者決策行為。結合網(wǎng)絡旅游信息傳播現(xiàn)狀,本文在最后提出了旅游目的地網(wǎng)絡旅游信息管理的對策建議。除了制定網(wǎng)絡旅游信息標準、規(guī)范市場秩序之外,旅游主管部門還需整合旅游公共信息資源,加大旅游信息發(fā)布量,同時加大宣傳力度,豐富信息獲取途徑,不斷完善旅游公共信息服務,提升信息服務水平。此外,旅游景區(qū)要豐富信息呈現(xiàn)形式,拓寬營銷推廣渠道,保證信息真實性與時效性,加強網(wǎng)站互動性建設,高度重視信息服務質量,加強信息內(nèi)容建設,為游客滿意的旅行體驗提供信息支撐。
【學位單位】：鄭州大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2018
【中圖分類】：F592.7;F719.5
【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 引言
    1.1 研究背景
        1.1.1 互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展推動了信息化服務快速普及
        1.1.2 政府高度重視旅游信息服務建設
        1.1.3 網(wǎng)絡旅游信息對旅游者決策有重要影響
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 實踐意義
    1.3 國內(nèi)外研究綜述
        1.3.1 國外研究綜述
        1.3.2 國內(nèi)研究綜述
        1.3.3 國內(nèi)外研究評述
    1.4 研究內(nèi)容、方法及技術路線
        1.4.1 研究內(nèi)容
        1.4.2 研究方法
        1.4.3 技術路線
2 基本概念與理論基礎
    2.1 基本概念界定
        2.1.1 網(wǎng)絡旅游信息
        2.1.2 旅游者決策行為
    2.2 理論基礎
        2.2.1 消費行為學理論
        2.2.2 傳播學理論
        2.2.3 信息行為理論
3 基于理論分析的模型構建
    3.1 網(wǎng)絡旅游信息使用背景下的旅游者決策過程
        3.1.1 網(wǎng)絡旅游信息對旅游者旅游動機的刺激
        3.1.2 旅游動機推動旅游者進行旅游信息搜索與評價
        3.1.3 對旅游信息的良好評價促進旅游者決策行為的實施
        3.1.4 旅游目的地體驗引發(fā)旅游者進行游后反饋
    3.2 模型構建
    3.3 研究假設
        3.3.1 信息源的專業(yè)性與旅游者認知態(tài)度
        3.3.2 信息源的可信性與旅游者認知態(tài)度
        3.3.3 信息內(nèi)容的準確性與旅游者認知態(tài)度
        3.3.4 信息內(nèi)容的豐富性與旅游者認知態(tài)度
        3.3.5 信息內(nèi)容的及時性與旅游者認知態(tài)度
        3.3.6 網(wǎng)絡媒介的交互性與旅游者認知態(tài)度
        3.3.7 網(wǎng)絡媒介的開放性與旅游者認知態(tài)度
        3.3.8 信息涉入度與旅游者認知態(tài)度
        3.3.9 旅游者認知態(tài)度與情感態(tài)度
        3.3.10 旅游者情感態(tài)度與旅游者決策行為
    3.4 變量設計
        3.4.1 控制變量說明
        3.4.2 變量的操作化量表
    3.5 問卷設計
    3.6 預調研
        3.6.1 預調研樣本人口統(tǒng)計特征
        3.6.2 信度分析
        3.6.3 效度分析
4 實證分析：以鄭州方特歡樂世界為例
    4.1 案例地選取
    4.2 樣本描述性統(tǒng)計分析
        4.2.1 樣本人口統(tǒng)計特征
        4.2.2 樣本的網(wǎng)絡旅游信息使用行為
        4.2.3 自變量的描述性統(tǒng)計分析
        4.2.4 中介變量的描述性統(tǒng)計分析
        4.2.5 因變量的描述性統(tǒng)計分析
    4.3 網(wǎng)絡旅游信息對旅游者決策行為影響分析
        4.3.1 信度分析
        4.3.2 效度分析
        4.3.3 相關分析
        4.3.4 回歸分析
        4.3.5 討論
5 旅游目的地網(wǎng)絡旅游信息管理的對策建議
    5.1 完善旅游公共信息服務,提升信息服務水平
        5.1.1 制定網(wǎng)絡旅游信息標準,規(guī)范市場秩序
        5.1.2 整合旅游公共信息資源,加大旅游信息發(fā)布量
        5.1.3 加大宣傳力度,豐富信息獲取途徑
    5.2 重視信息服務質量,加強信息內(nèi)容建設
        5.2.1 豐富信息呈現(xiàn)形式,增強信息吸引力
        5.2.2 拓寬營銷推廣渠道,擴大景區(qū)知名度
        5.2.3 保證信息真實性,增強旅游者信任
        5.2.4 及時更新信息,把握旅游熱點
        5.2.5 加強網(wǎng)站互動性建設,提高游客忠誠度
6 結論與展望
    6.1 研究結論與討論
    6.2 主要創(chuàng)新點
    6.3 研究局限與展望
參考文獻
附錄
個人簡歷、在校期間發(fā)表的學術論文與研究成果
致謝

【參考文獻】

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本文編號：2890922