2008年,全球移動互聯網市場收入約為570億美元,年增長率22%,而且全球的發展顯示移動互聯網接入業務的高速增長率在未來幾年會繼續保持。2009年1月3G牌照的發放,我國三家電信運營商全面展開移動互聯網業務的推廣。面對移動互聯網的快速發展,移動運營商和內容提供商、甚至設備制造商都開始跨入這個行業,與從中分一杯羹。然而不同的企業、面對不同的細分用戶市場,基于自己的技術標準,設計了各式各樣的產品和業務,每一類業務都有其自身的特點和目標用戶,如何從用戶的角度評價這些產品呢?用戶在實際使用過程中的體驗又如何呢? 針對這一課題,專家學者們更多的是停留在從技術角度以及設計角度考察產品的價值,而對用戶感知、用戶體驗的研究少之又少,加之用戶體驗及產品可用性研究的發展和引入也只是近幾年的事情,只有為數不多的幾個品牌企業將其列入產品發展的戰略地位。因此傳統的研究模式及方法對移動互聯網行業的發展及互聯網產品標準的統 有很大的局限性。本文正是基于層次分析法,結合可用性研究、用戶研究的基本方法,構建適合移動互聯網產品的可用性模型。 本文以移動互聯網作為研究主體,移動互聯網產品的可用性作為研究對象,借鑒前人對產品可用性尤其是網絡產品可用性的研究方法,對移動互聯網產品的可用性進行了廣義上的定義及分析,并在此基礎上,通過層次分析法建立移動互聯網產品的可用性水平評價模型,從功能性、信息有效性、易用性和界面設計風格四個可用性指標,10個二級可用性指標,進行詳細的闡述。 全文共分五章,分別介紹了可用性及層次分析法的主要概念及研究方法、相關文獻綜述、移動互聯網產品的可用性指標的分析及建立、以層次分析法為基礎的可用性評價模型以及相關的結論和建議。其中,移動互聯網用戶可用性研究和可用性評價模型的分析及建立、結論建議是本文的核心部分。
【學位單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2010
【中圖分類】：F626
【部分圖文】：

.使用環境(包括用戶、任務、設備和環境等內容);.預期或者實際的有效性、效率、滿意度等指標值。這些要素之間的關系如圖2一1所示。口口口口口口口口口口{{{{{用戶}〕〕 〕〕陣陣陣用刁戶戶 戶戶{{{{{設備 {{{{{{{{{………環境…… ……任任 任任務務 務務設設 設設備備 備備環環 環環境境 境境產 產產品 品 品……掩預期目標f-----二~卜呼口可用性:實現特定目標的有效性、效率、主觀滿意度一交互結果i’-.’““圖2一1可用性含義[ls]用戶體驗 (userExPerience)通常被簡寫為ux，近幾年來剛剛興起，本身

即從產品最初的模型建立到最終產品面向用戶，包括后期產品的迭代更新過程。目前，研究可用性的方法多種多樣，根據數據來源及研究途徑的不同，可將可用性研究方法的囊括如下圖2一1:研究方法，數據來源vs.研究途徑vs.產品使用環境行為.產.眼動眼蹤.數據挖掘l分析.在線^B測試.可用性基準(實翰室》.可用性實翰室研究:l在，用戶.評估。vivide幾。:的。究，毒擎卜人種學認和。~究繃!拼l態度.今與式設計△焦點小組△電話訪淡.日記Z攝像研究?.留言板挖掘.客戶Em。臉反饋.~合意性研究一△~卡片分類一.攔玻訪I’q調查△階。對調查定性的(直接的)介萬研究途徑定量的(間接的)圖2一2可用性研究方法洲矩陣上方的研究方法更多的是為了探究用戶使用產品時的具體行為，而下方的研究方法則更多的是為了了解用戶對產品的態度;矩陣左側的研究方法偏向定性研究，右側則偏向定量研究。根據數據收集過程中的產品使用環境，可以將研究方法分為四類:自然使用產品、剝離環境的、基于實驗室的、混合。

又按其屬性及關系形成若干層次。上一層次的元素作為準則對下一層次有關元素起支配作用。上層元素對下層元素的支配關系所形成的層次結構被稱為遞階層次結構〔2v]，如圖2一5所示。最上層是目標層，它表示研究所要實現的目標，如移動互聯網產品的可用性水平，或最終所要做出的方案決策。目目標 標 PPPlllllP222幾幾幾幾 幾幾幾幾幾幾 IIIIIPnlllPPP一 lllllP一2222222222222222222困三三…產品，…卜丁習匕一—」圖2一4層次分析法之遞階層次結構層次結構圖反映了準則層各因素之間的關系，但準則層中的各準則以及同一準則層中的各項指標在目標決策中所占的比重并不相同，為此需要利用評分法(專家或決策者)來進行逐層逐項比較，并根據一定的比較標度判斷量化，形成比較判斷矩陣。具體比較時，可以從最低層開始，也可以從最高層開始。然后
【引證文獻】

相關期刊論文 前1條

1 劉春花;王瞻寧;;基于用戶體驗的政府服務網絡平臺交互方式創新探討——以“廣信通”界面交互設計為例[J];大眾文藝;2012年07期

相關碩士學位論文 前4條

1 江文亞;農村居民點用地集約利用潛力測算與釋放研究[D];中國地質大學（北京）;2012年

2 吳曉;基于手機購物軟件的用戶體驗度研究[D];北京郵電大學;2012年

3 盛喜玉;基于LBS的移動地理信息服務平臺的研究與應用[D];中國海洋大學;2012年

4 湯慧卿;ERP的云計算模式選擇研究[D];上海外國語大學;2012年

本文編號：2893660