電信市場是一個遵循“內(nèi)因?yàn)橐罁?jù)、外緣為條件”發(fā)展規(guī)律的復(fù)雜系統(tǒng);它的內(nèi)因與外緣是由錯綜復(fù)雜的技術(shù)、市場與政策等因素所構(gòu)成。要掌握電信的發(fā)展方向,必須秉持“了解全球趨勢、把握本地重點(diǎn)”的原則。

目前全球電信發(fā)展已逐漸進(jìn)入系統(tǒng)解構(gòu)的混沌期。要使系統(tǒng)順利通過混沌區(qū)進(jìn)入新的有序狀態(tài),不論是電信監(jiān)管當(dāng)局或事業(yè)經(jīng)營者都必須:1)了解當(dāng)前混沌狀態(tài)的具體發(fā)展情勢;2)洞察主導(dǎo)老系統(tǒng)解構(gòu)與新系統(tǒng)成核的內(nèi)在自組織作用力;3)運(yùn)用關(guān)鍵性政策控制參數(shù),導(dǎo)引系統(tǒng)完成跨臨界分岔,建構(gòu)新的電信秩序。以下是針對這三個面向的問題所歸納的一些看法。

系統(tǒng)進(jìn)入混沌區(qū)的跡象

1.PSTN的式微。貝爾發(fā)明電話一百多年來,以交換技術(shù)為核心的PSTN固網(wǎng)電話一直是電信產(chǎn)業(yè)的核心。20世紀(jì)80年代移動技術(shù)崛起,PSTN在電信市場中的地位不再唯我獨(dú)尊,全球各地的市場紛紛出現(xiàn)固網(wǎng)的話務(wù)量或普及率被移動網(wǎng)路替代的現(xiàn)象。互聯(lián)網(wǎng)興起后,90年代末期部分PSTN的用戶接入電路(最后一里)被ADSL化,而PSTN的核心網(wǎng)路也因IP骨干網(wǎng)路的大量建置,開始邊緣化。不過,真正致命的打擊則是隨著用戶回路IP化所導(dǎo)致的VOIP的普及,特別是免費(fèi)Skype等的快速成長,使PSTN的營收嚴(yán)重“蒸發(fā)”。今天已可看到如英國電信等國際大業(yè)者,開始執(zhí)行從2006年起讓PSTN逐步除役的計(jì)劃。失掉了PSTN這根舊支柱后,未來的電信產(chǎn)業(yè)誰主浮沉。

2.移動語音服務(wù)的飽和。移動網(wǎng)路原本是最有機(jī)會接替PSTN地位的,但移動服務(wù)從一開始發(fā)展就過于著重傳統(tǒng)的語音服務(wù),以致于普及率漸趨飽和時,制約于價(jià)格競爭,全球各地紛紛出現(xiàn)ARPU下降與增(話務(wù))量卻不增(營)收的困境。要想維持移動營收的繼續(xù)成長,只有兩條出路:1)創(chuàng)造成功的增值服務(wù)產(chǎn)品,以增加ARPU;2)對外尋求尚有成長空間的他國移動市場,擁有其部分股權(quán)或參與經(jīng)營,使總營收增長。但這兩條路都有相當(dāng)?shù)?a href="/jiaoyulunwen/2262.html">挑戰(zhàn)性。

3.無線技術(shù)的顛覆性潛能。WiMax技術(shù)來勢洶洶,一旦與其配套的用戶端AP開始商用化,由于它能以很低的成本提供充分的帶寬,對目前固網(wǎng)ADSL的接入服務(wù)以及移動的3G寬帶服務(wù),都成為一種具有高度威脅的顛覆性技術(shù)。這類新無線技術(shù)的出現(xiàn),將會迫使ADSL必須向光纖升級,而3G也會被迫加速它的建置時程。否則,螳螂捕蟬、黃雀在后,技術(shù)的演進(jìn)非常可能使既有的龐大電信王國,一夜之間被顛覆耗散。

4.寬帶內(nèi)容服務(wù)蓄勢待發(fā)。寬帶IP技術(shù)逐步滲入固網(wǎng)與移動的核心網(wǎng)路,再加上用戶端接入電路與終端設(shè)備的寬帶化,影訊(video)即將成為固網(wǎng)與移動服務(wù)在技術(shù)上的預(yù)設(shè)(default)規(guī)格。這時電信事業(yè)經(jīng)營者的基本挑戰(zhàn)是:能否善用“先帶寬、后內(nèi)容”的大形勢,開出一條從用戶書房到客廳的捷徑,為自己創(chuàng)造一個可收費(fèi)的寬帶內(nèi)容市場?在這條“捷徑”上所遭遇的短兵相接對手是:目前正在積極進(jìn)行數(shù)位化工作的有線電視網(wǎng)路業(yè)者。

5.城鄉(xiāng)數(shù)位落差的擴(kuò)大。開放競爭的電信市場,通常都會把資源與注意力集中在都會地區(qū),于是“成本高、消費(fèi)低、動力小”的鄉(xiāng)村地區(qū),相對的建設(shè)落差日益擴(kuò)大,導(dǎo)致城鄉(xiāng)發(fā)展嚴(yán)重傾斜。這時的問題是如何不使情況演變成積重難返,甚至影響社會的穩(wěn)定。

系統(tǒng)解構(gòu)與成核的自組織作用力

復(fù)雜系統(tǒng)理論告訴我們,當(dāng)整體環(huán)境發(fā)生劇變,老系統(tǒng)(PSTN為核心)必將解體進(jìn)入混沌狀態(tài),然后經(jīng)由跨臨界分岔(新系統(tǒng)的成核機(jī)制)形成新的有序結(jié)構(gòu)。這種“解構(gòu)-成核”過程是由內(nèi)在的自組織作用力(不受人類意志影響的無形之手的力量)與決策者有形之手(政策或策略參數(shù))交互作用下而完成。以下說明代表無形之手的幾股力量。

1.技術(shù)與市場因子。使既有市場解構(gòu)的基本動力是功能更強(qiáng)、成本更低、品質(zhì)更好,不斷推陳出新的電信新技術(shù)。在新技術(shù)的基礎(chǔ)上,具有創(chuàng)業(yè)精神的企業(yè)家,就會去發(fā)掘如哈佛大學(xué)教授克里斯丁森所稱的“破壞性創(chuàng)新的機(jī)會”,亦即:有無未被服務(wù)的市場、有無不滿足的顧客、有無好過頭的產(chǎn)品等──Skype以免費(fèi)的VOIP打入網(wǎng)絡(luò)族,一兩年的時間內(nèi)在全球創(chuàng)造幾千萬用戶群,就是一個典型的例子。

2.產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化。復(fù)雜、系統(tǒng)、宏觀的質(zhì)變是以微觀單元的質(zhì)變?yōu)榛A(chǔ)的。在電信系統(tǒng)中,所謂的微觀單元主要是指用戶行為模式的轉(zhuǎn)變。例如從使用PSTN轉(zhuǎn)為在個人電腦上打電話;或如車載電腦的使用者通過同一顯示介面,接打電話、收發(fā)e-mail、查看股市行情并下單、查詢交通路況、收看電視新聞或熱門連續(xù)劇。這類微觀行為模式的改變,都將帶動宏觀價(jià)值鏈的重整,甚至導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的再造。目前已經(jīng)看得出來的宏觀趨勢是:1)電信網(wǎng)絡(luò)必須走上多元融合,才能提供消費(fèi)者所需的全方位服務(wù)(包括數(shù)位廣播);2)全球單一業(yè)務(wù)業(yè)者紛紛通過并購等手段,使自己轉(zhuǎn)化為更具有適應(yīng)力的全服務(wù)業(yè)者;3)傳統(tǒng)垂直化(固網(wǎng)、移動分立)的監(jiān)管架構(gòu)必須轉(zhuǎn)型朝水平化發(fā)展,否則將成為產(chǎn)業(yè)繼續(xù)發(fā)展的主要障礙。

3.系統(tǒng)深層追求總體穩(wěn)定與平衡的內(nèi)驅(qū)力。電信服務(wù)只是整個社會生態(tài)系統(tǒng)的一環(huán)。電信服務(wù)如果出現(xiàn)嚴(yán)重的城鄉(xiāng)失衡現(xiàn)象,以致危及社會生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定,那么任何復(fù)雜系統(tǒng)都具有的內(nèi)在自我修正機(jī)制,就會起而反制,來尋求城鄉(xiāng)二元化矛盾的統(tǒng)一。當(dāng)然所謂的統(tǒng)一不必是實(shí)體面(physical)的完全一致,但必須是服務(wù)功能面的相當(dāng)。

本文編號：6602