1發展要有新思路。在當前圖書館的發展中，危機與機 遇共存。網絡技術的發展不僅使圖書館得以無限延伸，文獻信息資源得以無限增加，筆耕文化推薦期刊，圖書館的讀者群也由原來的固定讀者逐步擴大到社會讀者，而圖書館不再是讀者獲取信息的唯一選擇。因此圖書館的服務理念和思路要隨著圖書館、讀者的延伸而不斷推陳出新。第一，延伸服務陣地。不僅要堅守陣地，做好來館讀者的服務，還要把服務推送到各系部，直至讀者手中。第二，擴展服務內容。進行信息的探加工處理，開設讀者信息服務專欄，分專題定期進行信息導航、導讀、導借活動，推介高利用率書刊、權威性著作和新書，開展個性化服務、課題跟蹤服務。第三，推出新的服務方式，開展主動服務。開通網上借書服務，嘗試為距離圖書館較遠的老教授送書上門。實施首問負責制、服務承諾制。走訪專家和常來館的讀者，開展互動式交流與溝通，與更廣范圍的讀者建立密切聯系。第四，構建和諧的典閱環境。本著"科學儒雅、綠色人文"的理念將圖書館建成具有高品位、多功能、舒適典雅的讀者之家，吸引讀者到館學習、研究。

　　2創新要有新辦法。創新既要有必要的內外部環境，更 要有勇于創新的人員，并為其提供所需的條件。就外部環境而言，已初步形成了提倡創新、鼓勵作為的良好氛圍。在內部，要建立一種符合本部門實際的管理機制，將部門的工作職責進行擴充，增加創新服務的內容。并按照職責要求采取自薦、選拔的辦法將現有人員分為若干小組，量才而用，各司其職，使不同專業背景及水平的同志能在不同的崗位上充分發揮才能。采取開放與統管、分散與集中的管理辦法，對不同分工的小組提出明確的任務和目標，定期進行監督和檢查并給予及時的指導。積極創造條件激勵創新服務，給予開展創新服務的小組相應的自主權和開展工作的時間、空間。同時在條件允許的情況下推行新的分配原則，依據技術含量和工作實績論獎賞，形成一種人人有用武之地、個個有所作為的工作氛圍和環境，從而帶動所屬人員的創新熱情和工作積極性，推動讀者服務工作向更高水平邁進。

　　3工作要有高要求。做好基礎業務工作是做好讀者服 務工作的基礎。因此對工作始終要有高標準和嚴要求。在流通典藏及讀者服務的各個環節，要始終保持工作流程的順暢和高效，確保新分配書刊在第一時間入藏流通，把最新的文獻資源提供給讀者。及時收集掌握資源利用的動態信息，更加科學合理地布局藏書和資源。強化服務意識和行為，把首問負責制和服務承諾制落實到工作的各個方面，使人文服務理念體現在圖書館的各項工作中。不同層次的館員要明確各自的職責和任務，

　　有針對性地進行素質能力的培養鍛煉，增強知識管理、信息服務和創新發展的意識。不斷提高專業、外語和計算機操作能力，盡快達到人人有強項、個個有專長、一專多能、全面發展的要求，更好地做好讀者服務工作。

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