本文是一篇專業的社科論文，主要是關于投訴合唱團的組成人員的闡述，詳情請看下面的介紹。

　　“投訴合唱團”是“用一種‘合唱’的形式，在街頭就某個特定事件或個人經歷道出對城市的不滿，乃至控訴，從而在某個側面，讓人見證集體行動的力量。”“投訴合唱團”創始于2005年的芬蘭，此后很快在首爾、東京、新加坡城、漢堡、圣彼德堡、墨爾本、芝加哥、佛羅倫薩、紐約和溫哥華等近30個大城市出現。我國香港地區的一些公益人士于2009年1月正式組建“香港投訴合唱團”，并進行了大量的投訴演唱活動。2011年12月25日，“廣州投訴合唱團”在廣州電視塔、烈士陵園、中山紀念堂等7個站點進行了投訴合唱演出，引發人們對投訴合唱問題的關注和思考。

　　“投訴合唱團”是公共領域的一個新生事物，其所以迅速出現在世界很多大城市，必有其內在合理性和符合社會發展的行動要素。

　　本文把參與“投訴合唱團”的人分為“行動者”和“圍觀者”，筆耕文化推薦期刊，在對他們的內心動因進行簡單分析的基礎上，探討“投訴合唱團”的社會權力意義及局限，從中發現“投訴合唱團”的社會權力邏輯，以期揭示當代公民社會的權利訴求、意愿表達與社會接納機制之間的互動關系。

　　一、“投訴合唱團”的行動者：投訴愿望人、組織者、合唱演員如果把“投訴合唱”看作一種具有法律意義的社會行為的話，這種法律行為必然存在著一個內在驅動力，一個推動行為產生的發動機，從投訴合唱團的行動者角度看，這個發動機源自“投訴愿望人”。

　　(一)投訴愿望人：行動的發動機當代世界各地的大城市幾乎普遍存在著交通擁堵、空氣質量、噪聲污染、物價上漲、鄰里糾紛、生活壓力等問題，這些問題對于市民的行為和心理形成相當大的影響和壓力。積壓在心底的種種問題需要排解，而其中的很多問題又是市民個人難以解決的，把問題表達出來，把問題反映給社會和政府就成為許多人心中積聚已久的愿望。當訴說有了便捷的渠道，希望表達自己內心積怨的行動者，就成為我們這里所說的‘投訴愿望人”。

　　一般說來，投訴愿望人面對自己周邊存在的種種問題而無力解決的時候，常常會產生一種被社會忽視、甚至被拋棄的悲涼感覺。在紛繁復雜、熱鬧非凡的城市繁華映襯下，悲涼而渴望關 、孤獨而心有不甘的矛盾心理促使心懷積怨的城市居民尋找愿望表達渠道，促使他們把自己觀察到的問題和內心思考釋放出來。這個與人分享的過程不僅是一種宣泄情緒的內心體驗，而且是一種因受關注而排除孤獨的心理旅程。在這個意義上，許多生活在大城市的居民，不論職位高下、學歷高低、收入多寡，不問家庭出身、性別差異，都可能成為投訴愿望人。

　　2009年6月，香港投訴合唱團經過公開征集，很快就收集到來自各方市民的投訴700多個，分為8個類別，涵蓋了環境問題、政府、教育、香港人、生活與現實、企業交通與城市發展、工作與金錢，甚至有對投訴合唱團的投訴。如果我們把“投訴合唱團”行動看作一個整體的話，“投訴愿望人”的投訴行為并不是自發的、主動的，而是來自另一個重要行動者一“投訴合唱團”的組織者的啟發和引導。

　　(二)組織者：行動方案的策劃人和設計師“投訴合唱團”的組織者既是投訴愿望的收集人，也是行動方案的策劃人、設計師和實施者。投訴合唱團的組織者往往是一些熱心公益事業、對社會熱點和新生事物具有敏銳洞察力的社會人士，以演藝界名流居多。組織者主要承擔兩項重要職責：一是如何真正反映投訴愿望人的投訴意愿，二是如何把這些投訴意愿通過合唱的方式清楚明白而又通俗易懂的表達出來。在這個意義上，組織者成為整個投訴合唱團行動者中最關鍵的主體。

　　組織者行動的內在動因是什么?我們認為，一是強烈的代替別人(也包括自己)抒發抱怨的情懷，二是對新型藝術表達形式的體驗和追求。當然，是否還包括諸如對城市管理者管理水平的質疑，對新型人際關系、社會交往的興趣等因素，我們不得而知。但是作為“投訴合唱團”行動者中的核心人物，其社會責任感所外化的行動顯然具有強大的感召力和執行力，特別是在外部媒體和市民圍觀監督的情況下更是如此。

　　組織者把行動方案制定出來之后，接著要做的是向市民公開征集投訴意愿，然后把投訴意愿進行歸納整理、分門別類，然后寫成歌詞并譜曲，形成一支或幾支完整的歌曲。在此基礎上，通過網絡或其它媒體向社會公開征集行動方案的執行者：合唱演員。

　　(三)合唱演員：行動方案的執行者合唱演員是“投訴合唱團”最直接、最外觀、最有影響力的行動者，是投訴合唱方案的具體執行者，他們通過在公共場所直面公眾、引吭高歌的形式把投訴合唱團征集的意志、意愿和感染力傳播出去，弘揚開來。為了吸引更多的普通市民參與“投訴合唱團”，行動方案的組織者往往把門檻設計得很低，甚至沒有門檻，不需要音樂基礎和聲音條件，只需要熱情和行動的投入，“不同背景、不同年齡的人都被鼓勵參與，是否有演唱經驗也不需要。”

　　合唱演員處于整個行動計劃的最前沿，他們要面對聽眾，面對警察，面對公共場所這個大場景，接受人們的圍觀和評判，他們的意志力、感染力和影響力直接決定著投訴合唱團的社會意義。那么，合唱團成員的內心驅動力又是什么呢?和組織者一樣，我們認為，具有公共責任感和行動熱情可能是一個重要的內在驅動力，另外，抒發內心不滿和體驗新型藝術形式也可能成為一種行動的內在動因。當然，也不乏有的人是為了鍛煉膽量、感覺好玩、體驗公共場合表現自己等動因。

　　從投訴合唱團主要行動者的相互關系看，投訴愿望人是行動計劃的素材提供者，也可以看作是材料來源地；組織者是整個計劃的策劃人、設計師和指揮者；合唱團演員是行動方案的具體執行者，是投訴愿望表達的具體出口。與其他的藝術形式和民意表達方式不同的是，投訴合唱團的主要行動者之間是一種相對松散，沒有固定演出場所，人員流動性強，缺乏契約規制的平等關系。這種關系的基礎是行動者對社會公益的關注和熱心，這也是我們此前分析的三種行動者共同的內在驅動力。

　　表面上看，這種缺乏契約規制的合作關系還不如臨時拼湊的草臺班子穩定，甚至所有行動者都相互不知對方的身份和姓名，但它卻符合現代社會公共行為的一種內生邏輯：迅速集結和分散，不留痕跡，來去無影蹤，只為了行動本身，不為行動者的名和利。