隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期,社會(huì)矛盾和利益沖突日益尖銳,由此而引發(fā)的大量公共事件借助互聯(lián)網(wǎng)迅速傳播,進(jìn)而形成一系列網(wǎng)絡(luò)輿情事件。身處信息時(shí)代,公眾可以便捷的借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn),參與熱點(diǎn)話題的討論,為政府廣泛收集社情民意提供了便利,但政府也因此面臨比以往更大的挑戰(zhàn)。應(yīng)該說(shuō),網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作已是我國(guó)各級(jí)政府社會(huì)治理過(guò)程中的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,將直接影響到社會(huì)的和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。近年來(lái),南安市經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展,伴隨而來(lái)的是社會(huì)矛盾的激化。南安市政府面對(duì)的是來(lái)自土地征收、房屋拆遷、治安維穩(wěn)、城市管理等多方面的挑戰(zhàn),任何問(wèn)題都會(huì)將政府推到輿論的風(fēng)口浪尖。一旦處置不當(dāng),便會(huì)導(dǎo)致公共事件發(fā)生,進(jìn)而爆發(fā)負(fù)面輿情,甚至?xí)茐哪习哺母锇l(fā)展的大好局面。但是南安市對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和應(yīng)對(duì)工作還難以滿足當(dāng)前發(fā)展所需,尤其是未能建立一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)體系。本文借助文獻(xiàn)研究法和案例研究法,深入剖析南安市網(wǎng)絡(luò)輿情的主要特征、應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)存在的問(wèn)題和原因,如參與熱情不高、資源投入不足、監(jiān)測(cè)手段落后、溝通機(jī)制不暢、評(píng)估機(jī)制缺失等問(wèn)題,并借鑒國(guó)內(nèi)其他城市的成熟經(jīng)驗(yàn),由此提出強(qiáng)化縮減意識(shí)、理順部門分工、筑...

【文章頁(yè)數(shù)】：72 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究背景與研究意義
        一、研究背景
        二、研究意義
    第二節(jié) 國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述
        一、國(guó)外研究現(xiàn)狀
        二、國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
        三、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀述評(píng)
    第三節(jié) 研究思路、方法與技術(shù)路線
        一、研究思路
        二、研究方法
        三、技術(shù)路線
第二章 基本概念與基礎(chǔ)理論
    第一節(jié) 基本概念
        一、網(wǎng)絡(luò)輿情
        二、網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)
    第二節(jié) 基礎(chǔ)理論
        一、危機(jī)管理概述
        二、危機(jī)管理4R模型
第三章 南安市網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)現(xiàn)狀
    第一節(jié) 南安市網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀
        一、南安市網(wǎng)民及其文化特征
        二、南安市網(wǎng)絡(luò)輿情的形成條件
        三、南安市網(wǎng)絡(luò)輿情類型
    第二節(jié) 南安市網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作主要措施
        一、縮減方面:組建網(wǎng)信委強(qiáng)化工作力量
        二、預(yù)備方面:掌握輿論動(dòng)態(tài)凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
        三、反應(yīng)方面:制定多項(xiàng)制度明確響應(yīng)程序
        四、恢復(fù)方面:建立門戶網(wǎng)站基本實(shí)現(xiàn)政府信息公開(kāi)
    第三節(jié) 南安市網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作存在的主要問(wèn)題
        一、縮減方面:應(yīng)對(duì)主體力量薄弱不均衡
        二、預(yù)備方面:工作隊(duì)伍專業(yè)化程度低
        三、反應(yīng)方面:應(yīng)對(duì)手段單一機(jī)制不完善
        四、恢復(fù)方面:反饋評(píng)估不到位宣傳引導(dǎo)流于形式
    第四節(jié) 南安市網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作存在問(wèn)題的原因分析
        一、縮減方面:主動(dòng)參與應(yīng)對(duì)工作熱情不高意識(shí)淡薄
        二、預(yù)備方面:資源投入不足監(jiān)測(cè)手段落后
        三、反應(yīng)方面:信息發(fā)布遲緩溝通機(jī)制落后
        四、恢復(fù)方面:宣教體系不完善評(píng)估機(jī)制缺失
第四章 國(guó)內(nèi)主要城市網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的經(jīng)驗(yàn)借鑒
    第一節(jié) 上海市嘉定區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)借鑒
        一、積極加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
        二、有效加強(qiáng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)媒體管控
        三、有效加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)處置
    第二節(jié) 河南鶴壁市網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)借鑒
        一、強(qiáng)化輿論引導(dǎo),營(yíng)造正面氛圍
        二、做好應(yīng)急處置,預(yù)防突發(fā)輿情
        三、開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng),依法管網(wǎng)治網(wǎng)
    第三節(jié) 沈陽(yáng)沈河區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)借鑒
        一、多途徑做好正面引導(dǎo)
        二、搭建政民互動(dòng)平臺(tái)
        三、妥善回應(yīng)網(wǎng)民訴求
    第四節(jié) 對(duì)南安市網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的啟示
        一、要強(qiáng)化政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的指導(dǎo)思想
        二、要完善網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的工作體系
        三、要建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的流程機(jī)制
        四、要有效實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作人員的管理指導(dǎo)
第五章 優(yōu)化南安市網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)策略的建議
    第一節(jié) 縮減方面:強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情縮減理念
        一、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)主體意識(shí)
        二、明確責(zé)任主體,鼓勵(lì)多方社會(huì)力量共同參與
    第二節(jié) 預(yù)備方面:夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警基礎(chǔ)
        一、保證網(wǎng)情工作資金投入
        二、構(gòu)建專業(yè)化的人才隊(duì)伍
        三、加大網(wǎng)絡(luò)軟硬件設(shè)施投入
    第三節(jié) 反應(yīng)方面:完善網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)相關(guān)制度
        一、完善應(yīng)對(duì)協(xié)調(diào)機(jī)制
        二、促進(jìn)與媒體良性溝通,加快信息公開(kāi)
        三、完善群眾利益訴求機(jī)制
    第四節(jié) 恢復(fù)方面:提升網(wǎng)絡(luò)輿情恢復(fù)能力
        一、建立健全責(zé)任評(píng)估機(jī)制
        二、加強(qiáng)公眾網(wǎng)絡(luò)道德教育
第六章 結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄A
個(gè)人簡(jiǎn)歷、在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果



本文編號(hào)：4002582