隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,電視、電話及網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程購(gòu)物模式逐漸成為人們的主流購(gòu)物方式。近年來,我國(guó)電子商務(wù)總體規(guī)模不斷擴(kuò)大,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)總量日益提升。但由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的“非現(xiàn)場(chǎng)性”特點(diǎn),基于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)濟(jì)糾紛日益增多,其所引發(fā)的社會(huì)問題也日益凸顯,亟待立法予以遏制,凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的目的。鑒于此,《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱《消法》)引入了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”制度,該項(xiàng)傾斜性權(quán)利被視為消費(fèi)者的“尚方寶劍”,對(duì)處于消費(fèi)領(lǐng)域弱勢(shì)群體的消費(fèi)者具有里程碑意義。本文以消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”實(shí)施為研究對(duì)象,通過相關(guān)權(quán)威部門及自身網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的數(shù)據(jù)分析,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)自身的特點(diǎn),得出了網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”實(shí)施中存在的問題并進(jìn)行分析,并提出了相關(guān)措施。論文的研究?jī)?nèi)容如下:第一部分為消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”的實(shí)施情況。即通過對(duì)中國(guó)消協(xié)發(fā)布的權(quán)威調(diào)查和京東、天貓商城“后悔權(quán)”實(shí)施細(xì)則及自身的消費(fèi)者惡意行使“后悔權(quán)”網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等數(shù)據(jù)分析,歸納出本文的研究?jī)?nèi)容。第二部分為消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”的實(shí)施問題。即消費(fèi)者行使“后悔權(quán)”的條件不明確、經(jīng)營(yíng)者告之義務(wù)缺失、消費(fèi)者惡意行使“后悔權(quán)”、網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”維權(quán)途徑繁瑣、網(wǎng)購(gòu)交易平...

【文章頁(yè)數(shù)】：42 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖1.1網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者“后悔權(quán)”認(rèn)知度調(diào)查

第1章消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”實(shí)施情況旨在掌握消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”的實(shí)施情況，豐富“后悔權(quán)”制進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。1網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析.1網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者“后悔權(quán)”認(rèn)知度的調(diào)查對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者“后悔權(quán)”的認(rèn)知度，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門對(duì)平時(shí)消費(fèi)者進(jìn)行了一次全面的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果....

圖1.2“后悔權(quán)”對(duì)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信心的調(diào)查

圖1.2“后悔權(quán)”對(duì)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信心的調(diào)查由此可知，網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”的實(shí)施，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信心有了極大的升，使處于弱勢(shì)消費(fèi)群體的被動(dòng)局面得到根本扭轉(zhuǎn)，該制度的實(shí)施使消費(fèi)者公平交易權(quán)得到進(jìn)一步保障，對(duì)調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)積極性，刺激網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市將產(chǎn)生積極的影響。1.1.1.3消費(fèi)者....

圖1.4幸要網(wǎng)圃商品消價(jià)掃卜究調(diào)杏

第1章消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”實(shí)施情況觀態(tài)度。當(dāng)然，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)度不滿意比例將近占8%，這部分消費(fèi)群體值得關(guān)注和思考，要在分析不滿意原因的同時(shí)制定完善的措施，必要時(shí)立法加以規(guī)范，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展。1.1.1.4主要網(wǎng)購(gòu)商品消費(fèi)排名的調(diào)查中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等....

圖15網(wǎng)購(gòu)商品于理由i層貨不成功的原因調(diào)杳

網(wǎng)購(gòu)商品已被消費(fèi)者使用影響經(jīng)營(yíng)者再次銷售、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)商家已明確表示某些商品不適用退換貨規(guī)定、由于消費(fèi)者超過行使“后悔權(quán)”時(shí)間未成、外包裝由于拆封導(dǎo)致產(chǎn)品不完整、法律明確規(guī)定不適用“后悔權(quán)”的商品是網(wǎng)購(gòu)商品無(wú)理由退貨不成功的主要原因。以上調(diào)查挖掘的問題所在正是當(dāng)前研究的內(nèi)容，有待進(jìn)一....

本文編號(hào)：3999927