【摘要】：旅游業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在,種種現(xiàn)象表明,它最具發(fā)展活力和潛力的產(chǎn)業(yè)之一旅游業(yè)的規(guī)模己躍居為當(dāng)今世界第一大產(chǎn)業(yè),其對(duì)全球國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)已超過(guò)了石油業(yè)、汽車(chē)業(yè)、鋼鐵業(yè)、電子業(yè)和農(nóng)業(yè)。從旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)看,它一定會(huì)因?yàn)槿蚪?jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)需求而日益旺盛。作為可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)順應(yīng)了自然和人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的要求,旅游業(yè)在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中承擔(dān)著不可或缺的作用,正因?yàn)槿绱?旅游業(yè)已經(jīng)成為世界發(fā)達(dá)國(guó)家最為重視的產(chǎn)業(yè)之一,而且被越來(lái)越多的發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)所重視并且列為優(yōu)先發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。 該研究的理論意義在于完善旅游理論知識(shí)的建設(shè)。其實(shí)踐意義在于:首先,為增強(qiáng)我國(guó)旅游業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力提供有效的途徑。其次,科學(xué)的評(píng)價(jià)與選擇旅游合作企業(yè)能更好的滿足游客的需求。第三,研究的實(shí)踐意義在于它是旅游企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,維持旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。 本文研究方法主要有(1)文獻(xiàn)分析法:通過(guò)江蘇科技大學(xué)圖書(shū)館和江蘇省鎮(zhèn)江市圖書(shū)館的館藏書(shū)刊資料以及網(wǎng)絡(luò)資源,查閱了大量資料。通過(guò)查閱大量的文獻(xiàn)資料,結(jié)合旅游企業(yè)的特點(diǎn),對(duì)旅行社合作伙伴評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的內(nèi)容等信息進(jìn)行了收集整理和統(tǒng)計(jì)分析。(2)專(zhuān)家訪談法:專(zhuān)家提出的許多建設(shè)性的意見(jiàn)和建議,及時(shí)糾正了本文可能出現(xiàn)的潛在疏漏,保證了本論文研究的科學(xué)性、客觀性和可操作性。(3)企業(yè)實(shí)際調(diào)研:在研究過(guò)程中,本文在導(dǎo)師及有關(guān)專(zhuān)家的指導(dǎo)下,并選擇鎮(zhèn)江中國(guó)旅行社進(jìn)行實(shí)地考察,通過(guò)與旅行社各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人進(jìn)行多次溝通和訪談?wù){(diào)研,得到本文的原始樣本數(shù)據(jù)。 本文所運(yùn)用到的理論基礎(chǔ),包括模糊綜合判斷法、FAHP法以及DEA法,針對(duì)本文提出的評(píng)價(jià)體系的特點(diǎn),采用AFA綜合評(píng)價(jià)法對(duì)旅行社合作伙伴進(jìn)行評(píng)價(jià)與選擇。本文最后運(yùn)用建立的AFA綜合評(píng)價(jià)模型,選擇旅行社合作伙伴中的飯店企業(yè)為研究對(duì)象,對(duì)鎮(zhèn)江中國(guó)旅行社的五家合作飯店進(jìn)行了實(shí)證研究。 根據(jù)實(shí)證研究的結(jié)論可以看出,理論與實(shí)際基本相符,本文從實(shí)踐上印證了AFA綜合評(píng)價(jià)模型的有效性。本文提出的評(píng)價(jià)體系雖然設(shè)計(jì)有所欠缺,但是很多指標(biāo)也是建立在實(shí)際操作的基礎(chǔ)上,在很大程度上包含了重要的評(píng)價(jià)內(nèi)容。在權(quán)重的確定方面,雖然是以專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)為主,但是在打分過(guò)程中遵循了客觀、公正的態(tài)度,應(yīng)該說(shuō),評(píng)價(jià)結(jié)果受人員因素影響還是很小。通過(guò)研究,本文取得了以下研究結(jié)論: (1)通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的梳理與總結(jié),并結(jié)合專(zhuān)家意見(jiàn),提出旅行社合作伙伴評(píng)價(jià)體系的四大方面:服務(wù)產(chǎn)品、合作能力、地理因素、綠色環(huán)保。并進(jìn)一步分析,提出12項(xiàng)具體的評(píng)價(jià)指標(biāo):服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格、有形產(chǎn)品的質(zhì)量合格率、無(wú)形服務(wù)的質(zhì)量合格率、游客滿意率、合作滿意率、合約遵守率、企業(yè)文化兼容性、交通通達(dá)度、合作伙伴的臨近程度、綠色產(chǎn)品的研發(fā)投入強(qiáng)度、對(duì)周?chē)h(huán)境的保護(hù)程度、游客對(duì)企業(yè)的綠色認(rèn)同度。 (2)構(gòu)建基于AFA綜合評(píng)價(jià)法的旅行社合作伙伴評(píng)價(jià)選擇模型該模型無(wú)論在研究?jī)?nèi)容、邏輯理論,還是在研究事物的可變性方面,都非常適用于旅行社合作伙伴的評(píng)價(jià)與選擇。 (3)通過(guò)對(duì)五家飯店企業(yè)進(jìn)行實(shí)證分析,對(duì)比評(píng)價(jià)結(jié)果得出五家合作飯店企業(yè)在合作能力、地理因素、綠色環(huán)保方面差異較小,主要差距在于服務(wù)產(chǎn)品方面。再與實(shí)際情況相比較結(jié)果是符合實(shí)際的。旅行社合作伙伴的評(píng)價(jià)于選擇是一個(gè)非常重要并值得重視和研究的問(wèn)題,本文的評(píng)價(jià)體系和模型及其應(yīng)用,從理論體系、方法體系到應(yīng)用實(shí)踐,不但對(duì)于如何降低旅游企業(yè)之間的交易成本,協(xié)調(diào)這些不同行業(yè)、部門(mén)或者企業(yè)的關(guān)系,提高供應(yīng)體系運(yùn)作效率有一定的指導(dǎo)意義,而且對(duì)于旅游業(yè)內(nèi)對(duì)完善旅游學(xué)科的理論知識(shí)建設(shè)具有重要意義。
【學(xué)位授予單位】：江蘇科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類(lèi)號(hào)】：F224;F592.6

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 鄭超;試論旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)[J];河南商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào);2003年02期

2 錢(qián)碧波,潘曉弘,程耀東;敏捷虛擬企業(yè)合作伙伴選擇的方法研究[J];機(jī)電工程;1999年06期

3 吳春尚;鄧文博;劉艷;;旅游服務(wù)供應(yīng)鏈企業(yè)協(xié)作問(wèn)題研究[J];市場(chǎng)論壇;2009年05期

4 劉肖梅;我國(guó)旅游企業(yè)集團(tuán)化進(jìn)程問(wèn)題研究[J];經(jīng)濟(jì)師;2004年04期

5 崔秀梅;張茂忠;;分銷(xiāo)渠道中間商選擇研究[J];科技管理研究;2006年06期

6 胡繼靈,何新;供應(yīng)鏈合作伙伴選擇中的博弈分析[J];科技進(jìn)步與對(duì)策;2002年11期

7 曹秀英 ,梁靜國(guó);粗集理論在供應(yīng)鏈合作伙伴選擇中的應(yīng)用[J];科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理;2002年08期

8 樊治平,姜艷萍,肖四漢;模糊判斷矩陣的一致性及其性質(zhì)[J];控制與決策;2001年01期

9 李萬(wàn)立,李平,賈躍千;旅游供應(yīng)鏈“委托—代理”關(guān)系及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避研究[J];旅游科學(xué);2005年04期

10 路科;;旅游業(yè)供應(yīng)鏈新模式初探[J];旅游學(xué)刊;2006年03期

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前1條

1 李萬(wàn)立;[N];中國(guó)旅游報(bào);2005年

，

本文編號(hào)：2605429