［摘 要］戰略人力資源管理對促進物流企業的組織績效具有很重要的作用,本文主要從戰略人力資源管理促進物流企業組織績效的作用機制、擴大人力資本獲取競爭優勢、提高物流企業員工的個人績效以促進組織績效、組織人力資源管理實踐四方面來闡述戰略人力資源管理與物流企業的組織績效的正相關關系。
　　［關鍵詞］戰略人力資源管理；物流企業；組織績效
　　［中圖分類號］F270 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）23-0068-02
　　
　　1 前 言
　　
　　“物盡其流,人盡其才”,根據統計分析,人力資源管理問題是影響物流發展最重要的問題之一,人力資源管理問題在影響物流的問題中與物流一體化成功的相關程度最高,兩者的相關系數為0.54,顯著水平為0.01。因此,研究物流企業的人力資源管理問題是一件很有意義的事情。
　　在新的競爭條件下,物流企業必須從全新的視角來認識人力資源在企業發展中的作用。首先,知識化改變了衡量企業財富的標準和競爭規則。知識是企業的戰略資產,物流企業擁有的創新知識已成為不斷推動企業提高生產率、創造競爭優勢的源泉。而作為知識和技能“承載者”的人力資源,代表了物流企業擁有的專門知識、技能和能力的總和,是物流企業創造獨占性創新知識和壟斷技術優勢的基礎。其次,網絡化的發展改變了傳統的時空觀念,新技術的飛速發展不僅提高了物流企業的經營生產效率,降低了交易費用,而且對物流企業管理方式產生了巨大的沖擊。最后,全球化已徹底改變了競爭的邊界,使物流企業同時面臨國內國外兩個市場的挑戰。為在全球化背景下獲取競爭優勢,物流企業各部門的人力資源管理者必須以一種新的全球思維方式重新思考企業人力資源的角色與價值增值問題,建立新的模式和流程來培養企業的核心能力。
　　傳統上,人力資源管理往往被賦予作業性的角色,像物流企業人力資源管理的職能大多局限于對企業人力資源的招募與甄選、培訓與開發、訓練與發展、薪酬制度等微觀實踐層面,而這些僅是完成了人力資源管理的基礎性工作,對于人力資源活動在物流企業組織層面所扮演的角色,卻明顯沒有受到重視,人力資源管理對物流企業整體戰略的支持和推動,對企業組織績效的貢獻并沒有充分展現出來。因此,物流企業人力資源管理創新,首先要提升人力資源管理在物流企業中的地位,用戰略性人力資源管理代替傳統的微觀實踐方面的人力資源管理,使人力資源管理成為物流企業總體戰略中至關重要的一部分。即如何通過人力資源獲取和保持企業的核心競爭優勢,提高物流企業組織績效,在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
　　
　　2 戰略人力資源管理與物流企業組織績效的正相關關系
　　
　　2.1 戰略人力資源管理促進物流企業組織績效的作用機制
　　戰略人力資源管理實踐不斷證實：有效的戰略人力資源管理能促進員工能力的發展,繼而提升組織績效。戰略人力資源管理促進物流企業組織績效的作用機制主要表現在：一方面,戰略人力資源管理將人力資本作為智力資本,有效地吸引、開發和保持人力資本對組織績效有直接的貢獻。在物流企業中,隨著人力資源管理中信息系統使用的普及、研究技術與方法的進步,使戰略人力資源管理實踐能用生產結果和組織價值來檢驗和證明。調查顯示,戰略人力資源管理的戰略功能比傳統的行政管理功能為物流企業創造的價值要大得多。另一方面,戰略人力資源管理對物流企業組織績效有間接的促進作用。企業中“以人為本”的戰略人力資源管理,注重激勵員工,通過對員工態度、動機系統的影響,能建立良好的組織氛圍和凝聚力,吸引員工,并發揮員工的潛能和創造性,從而提高員工的工作滿意度,企業支持感,激發員工對企業的忠誠,繼而減少事故率,減少員工流動率,從客觀上降低運營成本,提高企業的績效。
　　2.2 擴大人力資本獲取競爭優勢
　　如果物流企業能利用獨特的資源、能力及核心競爭力實施組織戰略,就能創造持久性的競爭優勢。其外部表現形式是在同行業中具有競爭力的產品和服務,根本來源是內部員工。人力資本是由組織中的人、他們所具備的能力，筆耕文化傳播，以及這些能力在崗位中的應用所構成。物流企業的人力資本優勢來源于兩部分：一是人力資本存量的優勢,即企業盡可能招募和保留與物流企業所需能力相適應的人。這就要求人力資源管理部門根據物流行業的特點,不斷修正人力資源的規劃、政策,運用創造性的措施來吸引人才,招募適合企業戰略發展需要的、數量充足的員工,并建立系統的選拔、激勵機制,確保員工有發展的機會,有效地保留和開發員工,追求人力資本的最大化。二是人力資源的管理過程。為了發展高技能、高承諾的物流企業員工隊伍,人力資源管理需要將員工的利益與企業組織的利益聯合起來,通過學習、合作、創新等戰略人力資源管理實踐,發展物流企業在整個運作周期的學習能力,并以相應的績效、薪酬政策來支持、強化,最終形成企業人力資源管理的過程優勢。由于戰略人力資源管理依賴于物流企業內部獨特的背景,經過了長期的發展過程,因此,過程優勢難以被競爭對手所復制和模仿。
　　2.3 提高員工的個人績效以促進組織績效
　　根據Campbell等人的觀點,員工個體的績效是指個體能夠控制的,對組織目標的實現有貢獻的那些表現與行為。很顯然,那些屬于工作的組合部分,并對物流企業的技術層面有貢獻的活動,即任務績效無疑是工作績效的一部分。然而,研究者發現,只關注任務績效是不夠的。為了組織目標的實現,物流企業的員工必須或自愿從事一些其他的行為,其中一些活動未必與他們個人的工作任務直接相關,如熱心幫助新員工,主動承擔困難的任務等。然而,這些行為卻對物流企業的整體發展非常重要,可以稱之為情境活動。Borman & Motowidlo提出,情境活動對物流企業任務活動的完成具有促進作用,并進一步提出了企業員工個體績效應是由情境績效與任務績效組合的二維績效模型,認為個人特質、組織氛圍以及二者的相互作用對物流企業的員工個體績效有著直接的影響。個體特質是通過任務知識、任務技能、任務習慣影響任務績效,并且通過情景知識影響情景績效；組織氛圍通過情景知識、情景技能、情景習慣影響情景績效,并且通過任務習慣影響任務績效。
　　物流企業的組織績效來源于員工個人績效,企業內員工的個人特征如能力、動機和態度等要素是企業組織績效的原材料和基礎；物流企業的組織氛圍如群體規范、組織原則、領導方式是組織績效的催化劑。員工對組織的價值并不僅僅取決于他的能力和天賦,其能力和天賦的發揮很大程度還要決定于動機水平的高低和對物流企業的組織態度,并受到組織氛圍的影響。在組織氛圍的引導下,物流企業成員依靠個人的技能和能力等基本要素,基于一定的態度,通過一系列有目的的個人行為,最后使個人績效對物流企業的組織績效產生影響。
　　2.4 組織人力資源管理實踐
　　對物流企業的組織績效而言,組織能力及組織內的相應體制是影響績效的關鍵變量。根據組織動態能力的相關理論,物流企業的組織能力包括組織戰略能力、組織整合能力、組織內個體的能力。組織戰略能力是基于物流企業戰略層面的關于組織愿景、目標確立能力及相應決策能力,即組織與外部環境匹配的能力。這種能力主要取決于物流企業高層管理者的協作與決策能力。組織整合能力即物流企業將分布于組織成員個體的能力整合起來,并將這些能力與組織中其他資源能力整合起來,以形成企業所需系統勝任力的能力,形成此種能力的關鍵是物流企業組織中、高層管理者的協作與整合能力。物流企業組織內基于個體層面的能力,指分布于企業組織內各成員的關鍵知識、技能和能力。這些能力主要來自于物流企業組織的“內圈核心”和“外圈核心”,內圈核心由負責創新的管理者、技術專家及處在戰略崗位上的員工組成,外圈核心由那些擁有物流行業技能的雇員組成。可見,要形成物流企業組織戰略能力、整合能力和個體能力,就必須獲取組織的內圈核心和外圈核心。而獲取這些相應管理者及人員的關鍵是物流企業的組織人力資源管理實踐。就物流企業的組織內相應的體制與安排而言,具體包括組織內權力機制、崗位設立與招聘機制、薪酬與激勵機制、人才開發機制、晉升與退出機制等。這些體制是物流企業組織的“血液”,促進企業組織能力的形成與發展,是企業組織人力資源管理實踐的結果。因此,在物流企業組織能力的形成與發展過程中,在企業組織內部相應體制與安排的產生過程中,組織人力資源管理實踐起著關鍵作用。而企業組織能力和組織內部相應體制是物流企業組織績效的重要影響變量。所以,組織人力資源管理實踐是物流企業組織績效的重要影響因素。 中國
　　
　　參考文獻:
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　　［3］Borman W.C.,Motowidlo S J.Task and contextual performance:the meaning for personnel selection research［J］.Human performance,1997（10）:99-109.
　　
　　［基金項目］本文為北京物資學院2009年校級青年科研基金項目“戰略人力資源管理與物流企業組織績效關系的理論與實證研究”的階段性研究成果。
　　［作者簡介］劉萍萍(1974—）,女,漢族,河北保定人,博士,博士后,北京物資學院勞動人事系副教授,碩士生導師,研究方向：物流領域的人力資源管理。