碩士研究生教育作為高等教育的最高層次和高等教育大眾化階段中的精英教育,在人才競爭空前激烈的21世紀,其教育質量的高低直接關系到我國的人才儲備和發展潛力。隨著研究生教育的不斷發展、招生規模的不斷擴大以及高校教師科研壓力的加大,碩士研究生教學質量在全國高校內受到了不同程度的影響,或多或少都出現了教學質量“稀釋”的問題�；谡n堂教學是教學的基礎環節,很多學者將目光聚焦于課堂教學質量的提高。課堂教學質量的高低直接影響到整個教學質量的高低,然而課堂教學質量的提高依賴于課堂教學質量測評,課堂教學質量測評是課堂教學質量提高的前提與保證,因此本文將研究視角定位為碩士研究生課堂教學質量測評,將ACSI模型應用于碩士研究生課堂教學評價,構建了碩士研究生課堂教學滿意度指數模型(GCT-CSI),提出了研究假設,通過開放問卷分析,建立了碩士研究生課堂教學質量評價指標體系,并編制了評價量表。在預調查基礎上,對量表作了調整。筆者針對東北大學2008年開設的碩士研究生課程實施了兩次調查。首次調查樣本為15門碩士研究生課程,369名學生,收回的329份有效問卷,筆者對有效數據進行了初步的信度、效度分析,并對模型進行了...

【文章頁數】：69 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 課題研究的背景及意義
        1.1.1 課題研究的背景
        1.1.2 課題研究的意義
    1.2 研究內容及方法
        1.2.1 研究內容
        1.2.2 研究方法
    1.3 創新點
        1.3.1 將顧客滿意度模型應用于研究生課堂教學評價
        1.3.2 編制新式的研究生課堂教學質量評估問卷
        1.3.3 提出基于學生滿意度的教師成長性評估方法
第2章 文獻綜述
    2.1 顧客滿意度研究進展
    2.2 顧客滿意度的概念界定
        2.2.1 關于"顧客滿意"
        2.2.2 關于"顧客滿意度"
    2.3 顧客滿意度理論在高等教育領域的應用
        2.3.1 國外的應用
        2.3.2 國內的應用
    2.4 顧客滿意度理論在高等教育領域應用的可行性分析
        2.4.1 教育的服務屬性
        2.4.2 教育的產業化趨勢
    2.5 課堂教學評價研究概述
        2.5.1 國外研究概況
        2.5.2 國內研究概況
        2.5.3 關于課堂教學評價的相關界定
        2.5.4 研究生課堂教學評價的基本維度研究
    2.6 顧客滿意度測評模型的回顧與優缺點分析
        2.6.1 顧客滿意度測評模型的回顧
        2.6.2 顧客滿意度測評模型的優缺點分析
第3章 研究生課堂教學滿意度模型構建、指標體系設計及初步檢驗
    3.1 研究生課堂教學滿意度測評模型構建及指標體系設計
        3.1.1 模型構建及研究假設
        3.1.2 指標體系的設計
    3.2 正式調查及量表檢驗
        3.2.1 抽樣方案的確立
        3.2.2 調查過程
        3.2.3 數據的錄入與量表校驗
    3.3 路徑分析及模型修正
        3.3.1 路徑分析
        3.3.2 模型修正
第4章 研究生課堂教學滿意度模型的驗證
    4.1 樣本量的擴大
    4.2 信度檢驗
    4.3 結構方程分析
        4.3.1 效度檢驗
        4.3.2 模型擬合度分析
        4.3.3 研究假設的驗證
第5章 研究生課堂教學滿意度模型的應用及滿意度分析
    5.1 描述統計分析
        5.1.1 樣本特征分析
        5.1.2 各學院課堂教學質量比較
    5.2 顧客滿意度指數分析和群體差異比較
        5.2.1 樣本整體各質量因子顧客滿意度比較
        5.2.2 學生特征對課堂教學質量滿意度的影響
        5.2.3 從評價對象角度對課堂教學質量滿意度影響的分析
    5.3 重要性-滿意度矩陣分析及相關建議
        5.3.1 重要度-滿意度矩陣簡述
        5.3.2 重要度-滿意度矩陣在本研究中的應用
第6章 結論
    6.1 主要結論
    6.2 關于碩士研究生課堂教學滿意度測評的幾點建議
    6.3 研究不足與持續研究空間
參考文獻
附錄
致謝
作者簡介
攻讀學位期間發表的論著及獲獎情況



本文編號：4002522