內(nèi)容摘要：進入21世紀，信息技術(shù)革命所引起的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與競爭范式的變化，為企業(yè)戰(zhàn)略管理提出了新的任務(wù)與挑戰(zhàn)，企業(yè)所運用的戰(zhàn)略管理工具與模式也隨之發(fā)生了新的變化。本文在對信息技術(shù)與競爭戰(zhàn)略文獻綜述的基礎(chǔ)上，對信息技術(shù)的戰(zhàn)略性作用、基于信息技術(shù)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略等問題進行了探討。
　　關(guān)鍵詞：信息技術(shù) 競爭戰(zhàn)略 網(wǎng)絡(luò)
　　
　　信息技術(shù)使企業(yè)的競爭理念、競爭環(huán)境與競爭方式，即企業(yè)戰(zhàn)略管理實踐正在經(jīng)受信息技術(shù)促成的變革（IT Enable Change）（R.I. Benjamin，and E. Levinson，1993）。反之，企業(yè)為適應(yīng)動態(tài)競爭環(huán)境，也迫切需要實行基于信息技術(shù)的企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新。
　　
　　信息技術(shù)變革企業(yè)競爭戰(zhàn)略的理論綜述
　　
　　80年代中期以來，國外陸續(xù)出現(xiàn)評述信息技術(shù)和企業(yè)競爭優(yōu)勢關(guān)系的文章。例如F·M·麥克法蘭（1985）的《信息技術(shù)改變?nèi)藗兊母偁幏绞健贰·L·帕森（1985）的《信息技術(shù)：一種新的競爭武器》和邁克爾·波特等人的《信息技術(shù)如何帶來競爭優(yōu)勢》（1985）與《戰(zhàn)略和因特網(wǎng)》（2001）等。其中，波特利用競爭戰(zhàn)略分析框架所作的論述最有代表性。
　　波特和維克多·米拉（Victor Millar）在《信息技術(shù)如何帶來競爭優(yōu)勢》的這篇合著文章全面地說明了信息技術(shù)對企業(yè)的影響，特別是信息技術(shù)對價值鏈九個環(huán)節(jié)的影響。該文主要是從改變價值鏈（Transforming the Value Chain）、改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（Changing Industrial Structure）及改變產(chǎn)品與業(yè)務(wù)范圍（Transforming the Product，Spawning New Businesses）三個方面入手，重點論述了正在發(fā)生的信息革命對競爭戰(zhàn)略的變革。
　　波特在《戰(zhàn)略與互聯(lián)網(wǎng)》的基本觀點是：建議所有的企業(yè)都應(yīng)當回歸基本面（Return to Fundamentals），即要獲得持續(xù)的盈利性，必須創(chuàng)造價格與成本的差額——經(jīng)濟價值；將基本論點與原有理論體系相結(jié)合，提出決定盈利性的兩個基本因素是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與持續(xù)競爭優(yōu)勢，而產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)仍然由在傳統(tǒng)經(jīng)濟中起作用的五種競爭力決定，就像競爭優(yōu)勢仍然由運營效率（Operational Effectiveness）和戰(zhàn)略定位（Strategic Positioning）決定一樣；最后，筆耕文化傳播，對新經(jīng)濟的未來以及它和“舊經(jīng)濟”的關(guān)系給出了結(jié)論性的意見，認為透過現(xiàn)象看本質(zhì)，新經(jīng)濟其實更像是使用新技術(shù)的舊經(jīng)濟，甚至新經(jīng)濟和舊經(jīng)濟這兩個術(shù)語都正在喪失其相關(guān)性，傳統(tǒng)企業(yè)的舊經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)公司的新經(jīng)濟正在融合，未來要對其進行分辨將變得困難。
　　對于因特網(wǎng)日益強大的影響力，波特指出：實踐證明，競爭戰(zhàn)略并不像大多數(shù)人所認為的那樣由于因特網(wǎng)的出現(xiàn)而過時，恰恰相反，因特網(wǎng)的出現(xiàn)使競爭戰(zhàn)略比以前任何時候都更加重要。競爭戰(zhàn)略適用于所有的企業(yè)，不管是因特網(wǎng)出現(xiàn)前已經(jīng)存在的企業(yè)，還是隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。因而，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析、價值鏈分析、戰(zhàn)略選擇和創(chuàng)造持久的競爭優(yōu)勢仍然是企業(yè)戰(zhàn)略分析的必要環(huán)節(jié)。同時，波特也認為：因特網(wǎng)改變了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和價值鏈，從而一定程度上改變了競爭優(yōu)勢的來源。首先，因特網(wǎng)使企業(yè)競爭更加激烈，許多行業(yè)的長期利潤潛力面臨更大的壓力。其次，企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于兩方面：一是企業(yè)經(jīng)營的有效性；二是企業(yè)的戰(zhàn)略位置。最后，以因特網(wǎng)為標志的新經(jīng)濟逐漸融合到所謂的傳統(tǒng)經(jīng)濟中，企業(yè)也只有把因特網(wǎng)應(yīng)用融合到戰(zhàn)略中才能發(fā)掘因特網(wǎng)的競爭優(yōu)勢來源。
　　綜合以上兩本文章中的觀點，可以看出：波特等認為信息技術(shù)對企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、競爭優(yōu)勢有巨大而深遠的影響。信息技術(shù)增大了價值鏈的信息密度，增加了產(chǎn)品的信息內(nèi)容；改變了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，醞釀著新的業(yè)務(wù)；日益成為企業(yè)營造降低成本、擴大差異和改變競爭范圍這些競爭優(yōu)勢的重要因素。
　　
　　信息技術(shù)在企業(yè)競爭戰(zhàn)略中的功效
　　
　　企業(yè)通過信息技術(shù)的應(yīng)用強化了競爭戰(zhàn)略的實施效果，促成企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立與鞏固。企業(yè)最基本的三種競爭戰(zhàn)略是：低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標集中戰(zhàn)略，多元化戰(zhàn)略與合作聯(lián)盟戰(zhàn)略也是企業(yè)經(jīng)常采取的成長戰(zhàn)略模式。信息技術(shù)對不同的競爭戰(zhàn)略都產(chǎn)生了不同的功效。
　　信息技術(shù)對低成本戰(zhàn)略的功效
　　低成本戰(zhàn)略要求企業(yè)建立達到有效規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施，在經(jīng)驗基礎(chǔ)上降低成本，抓緊成本與管理費用。信息技術(shù)在降低成本方面能提供以下的功能。實現(xiàn)生產(chǎn)的自動化。企業(yè)借助于CAD、CAPP等信息技術(shù)，實現(xiàn)生產(chǎn)自動化，減少員工數(shù)量，降低人力成本；縮小生產(chǎn)時間，提高生產(chǎn)效率；使生產(chǎn)達到批量化，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟；數(shù)據(jù)記錄與管理，有效地利用學習經(jīng)驗曲線。運用虛擬仿真技術(shù)對產(chǎn)品的試制、試驗，減少實物試驗次數(shù)，降低試驗物耗。采用CAQ（計算機輔助質(zhì)量管理），真正落實TQC思想，減少質(zhì)量引起的浪費。均衡生產(chǎn)，減少在制品積壓。利用先進傳輸技術(shù)、自動控制技術(shù)，降低庫存，甚至實現(xiàn)零庫存。
　　信息技術(shù)對差異化戰(zhàn)略的功效
　　差異化戰(zhàn)略是將企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)標新立異，形成具有自己獨特性東西，以吸引顧客。信息技術(shù)對差異化戰(zhàn)略可提供以下的功能。借助CAD等實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計的柔性化，提高創(chuàng)新度。運用信息技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)品的智能化，增加產(chǎn)品功能，滿足不同顧客的需要。利用網(wǎng)絡(luò)實行在線服務(wù)，保證顧客全過程滿意。利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立有特色的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。
　　信息技術(shù)對目標集中戰(zhàn)略的功效
　　目標集中戰(zhàn)略是主攻某個特定的顧客群，某產(chǎn)品系列的一個細分區(qū)段或某一個地區(qū)市場。低成本與差異化戰(zhàn)略是在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)實現(xiàn)其目標，目標集中戰(zhàn)略是圍繞某一特定的目標服務(wù)的。但它還是要通過在這一狹窄的戰(zhàn)略對象中以更高的效率、更好的效果實現(xiàn)低成本或差異化。因此，信息技術(shù)為低成本或差異化戰(zhàn)略提供的功能同樣適用于目標集中戰(zhàn)略。
　　信息技術(shù)對多元化戰(zhàn)略的功效
　　信息技術(shù)對多元化戰(zhàn)略的影響表現(xiàn)在：普遍使用信息技術(shù)的企業(yè)，提高了與其他產(chǎn)業(yè)的技術(shù)相關(guān)性，降低進入的技術(shù)壁壘。信息網(wǎng)絡(luò)的普及，使社會信息共享成為可能，開闊了企業(yè)的視野。企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的建立，有助于企業(yè)管理與控制能力的加強，為多元化經(jīng)營提供了有效的管理手段。
　　信息技術(shù)的應(yīng)用使跨國公司將多元化發(fā)展的首選領(lǐng)域定為信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)。如以提供電腦服務(wù)器、磁盤驅(qū)動器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及數(shù)據(jù)庫軟件等基礎(chǔ)裝置的IBM公司，依靠其擁有的高技術(shù)轉(zhuǎn)向了電子服務(wù)業(yè)，如今IBM公司提供30種以上電子貿(mào)易服務(wù)，其中包括網(wǎng)址設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)主機服務(wù)，它已成為世界上最大的信息技術(shù)服務(wù)商，它的服務(wù)收入占銷售額的9%，占利潤額的17%，在29萬雇員中有一半從事服務(wù)工作。
　　信息技術(shù)服務(wù)于聯(lián)盟戰(zhàn)略
　　Internet、Extranet等信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與普及，大大縮短了企業(yè)間的距離，使雙方的信息更加便于溝通，促進了競爭合作。
　　Extranet使用與Intranet同樣的Internet技術(shù)和Web技術(shù)標準構(gòu)成企業(yè)的外部網(wǎng)，其實質(zhì)是將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet延伸擴展到企業(yè)的合伙人、供應(yīng)商和主要客戶。Extranet使得企業(yè)間的聯(lián)系不需要建立專用網(wǎng)絡(luò)就能實現(xiàn)，從而大大地降低了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費、維修費和使用費，并更加易于操作和管理。Extranet極大地便利了企業(yè)間的信息交流和共享。任何授權(quán)的用戶都可以通過瀏覽器對Extranet進行訪問，通信和信息更新等操作。Extranet僅對那些有共同協(xié)議的聯(lián)系緊密和能相互信任的企業(yè)開放。那些有時效性的信息和那些彼此利益相關(guān)的信息能通過電子的方式在戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)間平滑地流動，從而實現(xiàn)有效利用資源，實現(xiàn)

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