自中國改革開放多年以及加入WTO之后,中國的經濟得到了迅猛的發展,國民經濟產業結構也得到了進一步的優化和升級,受到技術創新和金融創新的新浪潮沖擊,許多中國企業得到了充足而快速的成長,尤其是在近幾年,規模擴張速度極快,在金融服務方面的需求也變得越來越高和復雜,大客戶的金融服務在商業銀行的業務中已占據越來越重要的位置。 企業的金融需求從單一的存貸需求轉變為多種需求,銀行的客戶關系也由單純的存貸關系向多重性關系轉變。資本市場的發展變化、企業行業特點和發展趨勢、金融工具的創新組合、電子化程度加強,令銀行對大客戶的金融服務變得更加復雜,如何有效滿足并提升銀企雙方價值是一個長期的課題。面對如此巨大的市場需求,各家銀行均使出渾身解數,紛紛推出各自的金融服務產品,筆者認為商業銀行的大客戶營銷關鍵點并不在于如何“銷”,而是在于如何“營”。如何完善金融服務產品,如何為大客戶提供準確到位的服務。本文通過運用專業的市場營銷理論深入探討銀行業大客戶的營銷策略,盡可能多的完善金融服務的功能,推動國內銀行業經濟環境和管理體制的優化。 本文以現代管理學、商業銀行運作、4P市場營銷理論等學科理論為依據,應用文獻研...

【文章頁數】：58 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖3.1C銀行產品體系圖

(4)大客戶收益穩定且遞增通過與大客戶建立長期、全面的合作關系，能夠保證銀行收益在時間維度上的穩定性與業務規模的遞增性。由于銀行向大客戶提供的是個性化服務。因此大客戶的忠誠度與其對主辦銀行服務的依賴性成正向相關，即主辦銀行為大客戶提供的服務越全面、越穩定、越不可替代，大客戶出于便....

圖3.ZC銀行現金管理產品體系圖

(4)資產管理服務。如圖3.3，資產管理服務是指我行利用自身在網絡、資金、信息、人才和客戶群等方面的優勢，對企業提供獨創性的資金管理平臺和投資管理平臺的策劃、咨詢及中介服務的業務。我行通過資產托管業務、投資理財、避險工具、公司理財、企業年金等業務，幫助企業實現資源整合，規避風險，....

圖3.3C銀行資產管理產品體系圖

圖3.3C銀行資產管理產品體系圖Fig.3.3CbankassetmanagementProduetsystemehar(6)差旅管理及個人金融合作。，商務一卜·零瑰全借支，益督費用支出，提高效率，降低成本，聯名卡·共享客戶資涯，提高客戶忠誠度，擴大品牌影響力·員工金融高端服務·....

圖4.1大客戶營銷策略模型圖

圖4.1大客戶營銷策略模型圖Fig.4.1Keyaeeountmarketingstrategymodel采用4P模型，在產品、價格、渠道、促銷幾個方面進行詳細的策略分析，從而實現從銀行到大客戶的營銷業務。并且從銀行到大客戶的營銷過程，需要實現全程監控，保障執行，而從大客戶到銀行....

本文編號：4056257