本文選題：網絡購物　切入點：感知風險　出處：《天津財經大學》2015年碩士論文

【摘要】：隨著我國信息化建設的不斷推進,網絡變得越來越觸手可得,這帶動了一大批購物網站的跳躍式發展。網絡購物打破了面對面交易的桎梏,極大的促進了商品的流通。但網絡購物無法真實的與網絡賣家接觸,不能實際觸碰到商品,消費者在網絡購物時會通過心理感知到各種各樣的風險。因此,對于電子商務平臺以及網絡賣家來講,除了完善平臺的技術水平以及提供給消費者優惠的價格外,想法設法降低消費者心理上的不安全感是非常有意義的。消費者網購過程中感覺到的風險主要是由于市場信息量在交易雙方之間分配不均造成的。網絡購物不同于線下面對面的購物,消費者面對的是一個虛擬的環境,網絡消費者分得的市場信息量被進一步壓縮。本文先是回顧了感知風險的相關理論,增加了對在線風險的認識。然后結合營銷學中的消費者行為理論,探析感知風險對網絡消費者行為的影響。本文模型的提出有豐富的理論支撐,吸納了諸多學者的觀點。研究所需數據通過問卷收集,并盡量保證問卷質量。之后的操作都在統計軟件SMART-PLS中完成。先是對數據進行信度效度檢驗,再利用結構方程模型驗證在線好評度、制度可靠性、溝通滿意度、線下好評度對感知風險各個維度的影響及作用。結果顯示,除了制度可靠性對交易性感知風險影響的假設沒有通過外,其他假設都通過了驗證,說明本研究的模型有較好的預測性。最后,匯總本文的研究成果,提出相應的對策建議。
[Abstract]:With the continuous development of information construction in our country, the network becomes more and more accessible, which leads to the jump development of a large number of shopping websites. Online shopping breaks the shackles of face-to-face transactions. It greatly promotes the circulation of goods. But online shopping can not really contact with online sellers, can not actually touch the goods, consumers in online shopping through psychological perception of all kinds of risks. Therefore, For e-commerce platforms and online sellers, in addition to improving the technical level of the platform and offering preferential prices to consumers, It is very meaningful to try to reduce the psychological insecurity of consumers. The risk that consumers feel in the process of shopping online is mainly caused by the uneven distribution of market information between the two sides of the transaction. Online shopping is different. Shopping offline face to face, Consumers are faced with a virtual environment in which the amount of market information obtained by online consumers is further compressed. This paper first reviews the relevant theories of perceived risk. Then, combining with the theory of consumer behavior in marketing, the influence of perceived risk on online consumer behavior is analyzed. The research needs data to be collected through the questionnaire, and to ensure the quality of the questionnaire. Then the operation is completed in the statistical software SMART-PLS. First, the reliability and validity of the data are tested. Then using the structural equation model to verify the impact of online praise degree, system reliability, communication satisfaction, offline praise on the perceived risk of each dimension. The results show that, Except for the hypothesis that institutional reliability has influence on transactional perceived risk, the other hypotheses have been verified, which shows that the model of this study has good predictability. Finally, this paper summarizes the research results and puts forward the corresponding countermeasures and suggestions.
【學位授予單位】：天津財經大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F724.6

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本文編號：1669373