在國家質量強國戰略和企業內部需求的背景下,制造型民營企業JC公司需要順應國家質量發展戰略,提升質量管理能力,滿足市場和客戶的需求。JC公司質量管理能力如何提升已成為當務之急。本文在分析借鑒質量管理能力提升方法的基礎上,對質量管理能力概念及構成要素進行了界定,結合指標設計原則和制造型企業的特點,設計了質量管理能力評價指標。然后,根據JC公司質量管理能力現狀及問題產生的原因,對質量管理能力指標進行了測量,結合5GAP質量差距模型對質量管理能力評價指標進行了分析。最后,使用客戶需求導向原則、時間成本導向原則、全員參與原則、預防為主原則四項質量管理能力提升原則,并結合PDCA方法確定質量管理能力提升流程,借鑒企業標桿經驗,確定了5GAP模型中與管理者認知的差距、質量標準差距、服務交易差距、營銷溝通差距的質量管理能力提升策略和資源需求。本文通過理論結合制造型民營企業自身特點,認為質量管理能力即企業挖掘自身內部資源的基礎上,通過供應鏈來滿足顧客和其他相關方的需求和期望來實現其價值文化的本領。這種文化將反映在其行為、態度、活動和過程中,并對企業競爭力產生影響。質量管理能力構成要素包括戰略導向能力、資...

【文章頁數】：64 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究目的及意義
    1.2 國內外相關研究
    1.3 研究內容與方法
2 JC公司質量管理能力現狀分析
    2.1 公司質量管理職能概述
    2.2 質量管理能力定義及構成要素分析
    2.3 質量管理能力存在問題分析
3 JC公司質量管理能力診斷
    3.1 診斷依據
    3.2 診斷方法
    3.3 診斷評價及結果分析
4 JC公司質量管理能力提升策略
    4.1 質量管理能力提升原則及方法
    4.2 標桿企業質量管理能力提升經驗借鑒
    4.3 JC公司質量管理能力提升實施策略
結束語
致謝
參考文獻



本文編號：4000892