【摘要】 從上世紀九十年代以來，全球經濟進入了快速的轉型期，產業結構已經明顯的向服務型經濟轉型，并且實現了從發達國家不斷的向發展中國家擴展的趨勢。改革開放30多年來，我國的服務業獲得了快速的發展，其中咨詢服務業更是發展迅猛。但是應該看到我國的咨詢服務業水平與發達國家還是存在很大的差距和不足的，尤其是在后危機時代，我國的經濟發展與資源環境，以及發展成本日益高昂的情況下，眾多地區經濟發展與資源、能源約束的矛盾越來越突出，發展成本日益提高。在此情況下，新型的咨詢服務業對調整產業結構，以及增強企業競爭力具有重要的作用。從經濟發展的內在要求看，咨詢服務業可以為經濟的發展，以及區域性的經濟競爭提供良好的契機。加快咨詢服務業，可以促進服務業在經濟比重中的地位。同時需要在咨詢和服務業方面進行積極的理論創新，在理論先行的情況下，順應從工業化經濟向服務型經濟的快速轉變，加快我國服務業在理論方面的創新具有積極和深遠的意義。本論文以分析瑞琳國際商務咨詢服務有限公司企業競爭能力現狀，核心競爭力現狀，存在的主要問題，產生這些問題的主要原因入手，深入分析該公司面臨的實際情況，以解決該公司核心競爭力提升為目標，通過對此公司的分析針對國內咨詢服務業的現狀，提出適合目前國內咨詢服務企業構建核心競爭力的具體策略與評價模型。 

第 1 章 緒論

1.1 研究背景及意義
改革開放以來我國的經濟快速從計劃經濟的體制向市場為主導的經濟進行轉型。從現實情況來看，由于在長期計劃經濟的影響下，對于經濟活動中生產、流通和服務的過程，對于價值規律和市場的作用理解都存在一定的偏差。而在國民經濟的三個產業的劃分中，對于相互協調和共進，以及對于客觀規律的認識明顯的不足。按照當時的經驗認識，普遍認為僅僅是工農業可以創造財富，對于服務業促進經濟發展的認識明顯的不足，尤其是沒有將服務業的發展視作經濟增長的重要產業，甚至于對于服務業有一種錯誤的認識�；谶@樣的認識，改革開放前我國對于服務產業可以說是無從談起。隨著改革開放的進程，我國經濟獲得了快速的發展，服務業在中國當代經濟中扮演的角色越來越重要，人們對服務業的態度發生了根本性的轉變，針對服務業發展的研究逐漸豐富起來。服務行業的種類和服務內容也日益發展擴大起來。這其中咨詢行業的服務企業更是在經濟體制改革和對外開放中逐步建立和發展起來。據不完全統計，上個世紀 90年代至今，我國服務產業年均增長率達到了約 18.5%，遠遠超過了同期國內生產總值年均增長 9.3%的速度�？梢哉f，服務業的發展在國民經濟的發展的過程中是具有積極的意義，對于今天的國民經濟的發展來說，已經被納入了國民經濟的發展的基本的部門。
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1.2 國內外咨詢服務業發展的現狀
1.2.1 國外咨詢服務業發展現狀與競爭力分析
西方國度在較早時期就設立了咨詢機構。早在羅馬期間，各級行政主座就曾任命具有咨詢性子的職員，以便在必要時向其征詢意見。二次大戰后，隨著社會與經濟的生長，咨詢業得到了空前的生長，此中以美國、日本與德國最有代表性。
美國目前具有咨詢機構一萬家以上，其中大型的綜合咨詢機構也具有500多家，咨詢服務站和服務中心遍布各個中心城市及社區。美國咨詢服務行業內的機構的種類比較多，既有盈利性的包括有限公司類，以及合伙類和個人公司，也有政府及非盈利組織創辦的公益性非盈利性機構。各類服務機構的從業人員數從數千人到一兩個人不等。以盈利性質的公司范圍來看，既有一些實力強勁、機構龐大的大型綜合咨詢公司，此類公司特點是：各類人才大量集中，研究經費充足，可以擔負全局性，戰略性和綜合性課題，在國際上具有強大的競爭力。例如，美國的斯坦福國際咨詢研究所擁有專業人員3000多人，其中2000多人在100多個學科具有優勢專長，每年完成的各類咨詢服務達到了1200件，每年接受的國際咨詢合同達到了2000件，與世界上的65個國家和300家公司保持良好的業務關系，每年收入達到數億美元。另一類是以其獨特的專業性和權威性成為某一領域咨詢服務領域的資深權威專家，占領該領域的至高點。例如，美國的蘭德公司，其以研究軍事尖端科學技術和重大軍事戰略而著稱于世，被譽為現代智囊的“大腦集中營”、“超級軍事學院”，以及世界智囊團的開創者和代言人。它可以說是當今美國乃至世界最負盛名的決策咨詢機構。日本的咨詢業也非常發達，在規模、機構、隊伍和政府角色方面具有自己的特色。日本的咨詢服務業發展快速，目前已經具有了一批具有國際影響力的咨詢機構，其中包括野村綜合研究所、社會工程學研究所、三菱綜合研究所、日本綜合開發機構等。德國的咨詢服務業開展是在上個世紀的50年代，據不完全統計，目前德國國內具有各種咨詢和服務機構9680家，總體來看，德國的咨詢和服務業發展穩定和快速，現代服務企業的經濟增長率明顯的高于國民經濟增長率。
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第 2 章 論文依據的相關理論基礎

2.1 核心競爭力的理論研究
企業的核心競爭力的提出是在 1990 年，對于企業的核心競爭力的問題，理論界進行了廣泛的研究，并且快速的成為了研究中的熱點。很多的學者對于企業的核心的競爭力的問題，進行了廣泛性的研究，并且在研究中認為核心競爭力，需要從不同的角度，以及從不同的方向進行研究。
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2.2 企業核心競爭力的特性
企業的核心競爭力是指該企業區別于其他同類企業而具有的在市場上對競爭對手制勝的特別能力，它具有和一般能力不同的特點。企業核心競爭能力就其基本特性具有以下幾個方面的具體表現：
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第3章 瑞琳公司核心競爭力現狀分析....................... 46-57 
3.1 公司基本情況........................................ 46-47 
3.2 瑞琳公司核心競爭力現狀..................... 47-52 
3.2.1 公司現有核心競爭力的體現 .............47-51 
3.2.2 公司存在不足與面臨的挑戰 ...................51-52 
3.3 瑞琳公司核心競爭力方面存在的問題及原因........................ 52-57 
3.3.1 服務理念存在的問題.......................... 52-53 
3.3.2 對于核心競爭力存在認識不足問題....................... 53-54 
3.3.3 企業缺乏核心競爭戰略的問題 .........................54-55 
3.3.4 存在問題的主要原因分析......................... 55-57 
第4章 提升瑞琳公司核心競爭力的對策及建議................... 57-80 
4.1 從企業內部管理入手，提升公司的核心競爭力 ..................57-65 
4.1.1 注重員工對核心競爭力的影響 ..............................57-59 
4.1.2 構建屬于自己的良好企業文化 ...................59-62 
4.1.3 對公司業務流程的改造措施.................. 62-63 
4.1.4 加強知識的管理措施 ........................63-65 
4.2 做好產品服務，提升公司核心競爭力 ......................65-72