隨著網絡時代的發展,各種新興的信息技術的應用和更新大大加快了網絡社區的前進步伐,越來越多的用戶選擇在網絡社區中進行信息的交流和分享。網絡社區以其自身強大的交互性和開放性獲得越來越多的社區成員的認可和支持,逐漸成為人們獲取信息和知識的重要場所和途徑。隨著社區用戶知識需求水平的提高,過去的信息服務難以幫助用戶解決面臨的復雜問題,此時將知識服務的概念引入到網絡社區,提高網絡社區整體的知識服務能力和質量,滿足社區用戶的知識服務需求就變得極為重要了。本文旨在通過生命周期的視角對網絡社區不同生命周期階段的核心動力進行分析,然后進一步構建面向動力機制模型的網絡社區知識服務。最后提出相應的知識服務的保障策略以提高網絡社區知識服務的水平和質量。論文首先介紹了網絡社區知識服務的定義、特征和網絡社區知識服務的構建、服務模式和實現策略的相關理論知識,為后文奠定了堅實的理論基礎。其次,從生命周期的視角來分析整個網絡社區發展到不同階段的核心動力。即在網絡社區的形成期,社區發展的核心動力是人際驅動；在網絡社區的成長期,社區發展的核心動力是信息增值；在網絡社區的快速發展期,社區發展的核心動力是經濟促進；最后在網絡社區...

【文章頁數】：57 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究現狀
        1.2.1 知識服務基本問題研究
        1.2.2 網絡社區知識服務相關研究
        1.2.3 研究現狀小結
    1.3 研究思路與方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究內容及創新點
        1.4.1 研究內容
        1.4.2 創新點
2 網絡社區與知識服務的相關理論
    2.1 網絡社區概述
        2.1.1 網絡社區的概念
        2.1.2 網絡社區的特征
    2.2 知識服務概述
        2.2.1 知識服務的內涵
        2.2.2 知識服務的體系
    2.3 網絡社區知識服務的概述
        2.3.1 網絡社區知識服務的定義
        2.3.2 網絡社區知識服務的主要特征
3 生命周期視角下的網絡社區動力機制分析
    3.1 網絡社區生命周期階段劃分
        3.1.1 網絡社區的形成期
        3.1.2 網絡社區的成長期
        3.1.3 網絡社區的快速發展期
        3.1.4 網絡社區的成熟期
        3.1.5 網絡社區的衰退期
    3.2 網絡社區不同生命周期階段的核心動力分析
        3.2.1 形成期的核心動力——人際互動
        3.2.2 成長期的核心動力——信息增值
        3.2.3 快速發展期的核心動力——經濟促進
        3.2.4 成熟期的核心動力——文化氛圍
    3.3 生命周期視角下的網絡社區動力機制模型構建
        3.3.1 網絡社區動力機制模型
        3.3.2 生命周期視角下網絡社區動力螺旋上升態勢
4 面向網絡社區動力的知識服務設計
    4.1 面向網絡社區動力的知識服務設計原理
    4.2 面向人際互動動力的成員自助型知識服務
        4.2.1 自助型知識服務的內涵
        4.2.2 自助型知識服務對人際互動的促進分析
        4.2.3 自助型知識服務的實現方式
    4.3 面向信息增值的網絡社區指向型知識服務
        4.3.1 指向型知識服務的內涵
        4.3.2 指向型知識服務對信息增值的促進分析
        4.3.3 指向型知識服務的實現方式
    4.4 面向經濟促進下的用戶推廣型知識服務
        4.4.1 推廣型知識服務的內涵
        4.4.2 推廣型知識服務對經濟促進的促進分析
        4.4.3 推廣型知識服務的實現方式
    4.5 面向文化氛圍的網絡社區預測型知識服務
        4.5.1 預測型知識服務的內涵
        4.5.2 預測型知識服務對文化氛圍的促進分析
        4.5.3 預測型知識服務的實現方式
5 促進網絡社區動力可持續的知識服務保障策略
    5.1 構建網絡社區組織文化保障體系,深化社區知識服務理念
        5.1.1 建立共享、協作和創新的網絡社區組織文化保障體系
        5.1.2 開發由共享到共生的知識服務模式,深化知識服務理念
    5.2 構建知識服務平臺保障體系,提高社區知識服務水平
        5.2.1 在網絡社區內建立基于用戶需求的資源體系
        5.2.2 建立用戶與社區平臺之間的溝通與協作
    5.3 完善知識服務評價保障體系,挖掘社區知識服務深層價值
6 結論與展望
    6.1 工作總結
    6.2 未來工作展開
參考文獻
致謝



本文編號：4001724