高校圖書館是學校的文獻信息中心，是為教學和科學研究服務的學術性機構，其建設和發展水平是學校總體水平的重要標志。高校圖書館辦公室作為圖書館黨政綜合辦事機構，是集業務工作、行政管理為一體的部門，是維系圖書館業務和服務工作機制正常運行的樞紐，因此研究如何做好圖書館辦公室工作，對于推進高校圖書館事業的發展起著至關重要的作用。

　　一、高校圖書館辦公室的崗位職責及工作特點高校圖書館辦公室負責全館的工作協調、物資管理、內外交流等。作為一個綜合性的辦事機構，其崗位職責主要包括以下幾方面內容。

　　(一)崗位職責第一，發揮橋梁紐帶作用。處理日常行政事務工作，做好與學校各部門及館內各部門間的協調工作，做到上情下達、下情上達。

　　第二，做好文秘工作。包括印章管理、撰寫文稿、文書打印、文件的收發和存檔、各類報表統計工作等。

　　第三，當好館領導的“參謀助手”。了解和分析全館業務工作運行狀況，負責各業務部門的協調，確保全館工作穩定有序的運行；做好人事管理工作，制定崗位責任制及考核辦法，負責全館人員的考勤、考核工作；做好財務管理工作，制定財務預算、統計匯總、年終決算等；組織全館各項活動，協助館領導組織政洽業務學習和學術研究。

　　第四，做好館內后勤保障的“總樞紐”。負責館內設施、設備的維修和維護；按規定做好補貼、津貼的發放工作；負責辦公用品的采買、零用、分發、報廢等后勤管理工作。

　　第五，樹立公關意識，做好外聯工作。負責對外交流及圖書館宣傳、報道，為圖書館的發展創造良好的外部環境。

　　第六，秉承“讀者第一，服務育人”的宗旨，兼顧讀者服務工作，負責全校師生讀者證的掛失、補辦、畢業生離校讀者證的注銷，賠書款的收取以及讀者咨詢解答工作。

　　(二)高校圖書館辦公室工作的特點

　　1．服務性。圖書館辦公室始終圍繞服務性開展工作。不僅服務于館領導，為他們的決策提供全面、準確的資料，做好日常接待等工作。也服務于全館其他各部門，為所有工作人員提供服務，保證各業務部門工作的正常開展，做好后勤保障工作。除此之外，還涉及到為各種讀者辦理圖書借閱證、解決各種矛盾、掛失、投訴等。

　　2．專業性與技術性。網絡信息時代，高校圖書館的工作基本都依賴于計算機，每個館員都必須掌握計算機技術，熟練運用圖書館自動化系統。這都要求辦公室工作人員對各種業務數據的統計、獲取、處理，對各業務部門工作流程、制度的制定和實施等必須有深入的了解。圖書館數字化、網絡化的發展對辦公室工作人員的專業技術能力及自身素養等都提出了更高的要求。

　　3．管理性與協調性。辦公室的管理是全局性的。其工作對象是全館所有的日常活動及文件、檔案的管理，所以辦公室工作人員應充分理解各種管理政策，保障管理的科學性與持續性。除此之外，圖書館辦公室是協調各部門的橋梁和紐帶，要處理好館領導與各部門之間、圖書館與讀者之間、圖書館與學校各系部之間的工作關系。如果協調工作做得不好，就會使圖書館的正常運轉受到影響。因此辦公室的工作要做到把握分寸，方圓有度，努力形成齊心協力的工作局面。

　　二、網絡信息時代高校圖書館辦公室工作的創新途徑網絡信息時代，高校圖書館工作應適應時代潮流，轉變工作方法與服務意識，實現各方面工作的創新。

　　1．嚴格規章制度，進行科學化管理，實現管理與服務的創新。圖書館工作是集成了業務、學術、實踐、服務的綜合性勞動，這就要求圖書館有完善的規章制度，做好凡事有章可循，有制可依。因此圖書館必須建立健全各項行之有效的規章制度，全館各個部室都要嚴格按照規章制度進行操作，切忌我行我素，那樣不僅嚴重影響整個圖書館的團隊協作性，還會降低圖書館的運行效率。在這一方面，高校圖書館辦公室要負責制定各項規章制度并抓好落實，在維護制度的嚴肅性的同時，要把執行崗位責任制與考核、評職稱、晉升、獎懲制度等結合起來。在實際操作中要善于發現現行規章制度的不足和缺陷，及時修訂和改正，務必做到規章制度的合理、公平、公正，有效的推進高校圖書館管理工作的科學化與創新性，提供創新服務。

　　2．改革管理制度，實現制度創新。改革不合理的人事制度，引入競爭機制，實行競爭上崗。充分考慮館員的個性特征、能力素質，創造平等的競爭條件和公平的競爭機會，實行全員競聘上崗，做到人適其事，事得其人，促進館員的合理流動，進而實現雙向選擇，擇優聘任。

　　完善崗位考核制度，實行績效評價。全面、客觀、公平、公正的評價各崗位的工作績效，以此調動廣大館員的積極性，實現圖書館管理與服務的改革與創新。工作中可以運用全視角評價法。它是一種科學實用的評價方法，由被評價者的上級、同事、下級和讀者以及被評價者本人共同擔任評價者，從多個角度對被評價者進行評價。這種評價法集中各種評價者的意見，實行優勢互補，因此避免了單方評價的主觀武斷，有利于增強績效評價結果的可信度和有效度。從多角度、多方面改革辦公室工作制度，也是以人為本、服務至上的圖書館管理理念的體現。

　　3．重視圖書館辦公室工作人員的隊伍建設。圖書館，是搜集、整理、收藏圖書資料供人閱覽、參考的機構。圖書館領導在很多時候更加注重自身業務建設，對管理工作沒有引起高度重視，認為辦公堡只是做一些具體的事務，至于如何充分發揮辦公室作用，更好為整體目標服務更是很少過問。其實，重視圖書館辦公室工作人員的隊伍建設，是圖書館領導工作中一項十分重要的工作。辦公室工作人員業務知識、文化素質、精神狀態、工作作風直接影響本部門的工作效率。因此，作為圖書館領導或學院分管領導要提高自己加強辦公室隊伍建設的意識，并努力落到實處。

　　4．注重提升辦公室工作人員的業務素質。一支優秀的軍隊必然是訓練有素、設備精良的的，一個先進的辦公室組織也必須是兵強馬壯，作為辦公室工作人員一定要善于、勤于學習各項圖書業務知識，努力提高自身辦事、辦文素質水平，勇于開拓創新，掌握各項現代化圖書技術，辦事周到細致，不拖拉，努力打造一支精干的、能打硬仗的辦公室人員隊伍。

　　5．善于協調各種關系。