現(xiàn)代檔案咨詢服務(wù)是隨著檔案中介結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生而發(fā)展起來的，它要求檔案界人士充分認(rèn)識到服務(wù)是檔案賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，使檔案人員主動積極地參與到社會生活當(dāng)中，筆耕文化推薦期刊，將檔案融入生活，發(fā)揮檔案工作的重要社會功能，高水平的咨詢服務(wù)是依托檔案人員有效的數(shù)據(jù)采集完成的。
　　現(xiàn)代檔案咨詢服務(wù)現(xiàn)狀：
　　檔案咨詢服務(wù)的形式眾多，由此而來的是近年來我國咨詢服務(wù)發(fā)展較快，但同時(shí)也由于觀念滯后、社會需求不旺盛、自我宣傳力度不夠?qū)е聶n案咨詢服務(wù)存在諸多問題，比如（1）理論與實(shí)際脫節(jié)，理論研究沒有促進(jìn)檔案咨詢服務(wù)法規(guī)體系的建立完善；（2）公私服務(wù)機(jī)構(gòu)間矛盾日益突出；（3）咨詢?nèi)藛T素質(zhì)普遍過低；（4）規(guī)模效應(yīng)小，主要表現(xiàn)為檔案咨詢服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍小、技術(shù)含量不高、服務(wù)體系不健全、社會影響小等方面。（5）發(fā)展不平衡，第一是地區(qū)發(fā)展不平衡，如東南沿海發(fā)展較快，第二是業(yè)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展不平衡。
　　一般說來，檔案咨詢服務(wù)除了具有獨(dú)立自主性，復(fù)雜綜合性等咨詢服務(wù)的共性外，還具有社會服務(wù)性、專業(yè)針對性、層次實(shí)用性、真實(shí)可靠性等特點(diǎn)。我國檔案咨詢服務(wù)的社會服務(wù)性決定了其必然分為多個(gè)種類，我們不妨試從以下幾個(gè)角度來分析：（1）按檔案咨詢的形式，可分為口頭咨詢、書面咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢；（2）按咨詢服務(wù)的難易性來分，可分為一般性咨詢和專門性咨詢；（3）按內(nèi)容性質(zhì)分，可分為事實(shí)性咨詢、指導(dǎo)性咨詢、管理性咨詢、專業(yè)性咨詢、科研咨詢及委托咨詢。
　　針對以上不足，要提高我國咨詢服務(wù)的總體水平，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：
　　1、 加大檔案現(xiàn)代化管理的投入
　　制約檔案現(xiàn)代化管理的因素有很多，如資金、技術(shù)、人才等，但起主要決定因素的是領(lǐng)導(dǎo)者的現(xiàn)代化管理的意識。首先，應(yīng)加大精力和資金的投入，注重地域和業(yè)務(wù)領(lǐng)域上的不平衡，缺少資金，應(yīng)想方設(shè)法創(chuàng)造條件吸收資金；缺少設(shè)備，應(yīng)千方百計(jì)配備先進(jìn)設(shè)備；缺少管理人才，應(yīng)積極培養(yǎng)、選拔高素質(zhì)的專業(yè)人才，以解決規(guī)模效應(yīng)小、人員素質(zhì)低等問題。其次，各部門領(lǐng)導(dǎo)，尤其是主管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，要經(jīng)常了解過問此項(xiàng)工作，定期聽取檔案工作匯報(bào)，了解檔案工作現(xiàn)狀，提出要求，下達(dá)任務(wù)，指導(dǎo)檔案部門依法開展工作，幫助解決工作中實(shí)際存在的困難和問題。再次，要有宏觀指導(dǎo)的總體思路，提出切實(shí)可行的辦法，解決公私服務(wù)機(jī)構(gòu)間的矛盾，實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略上的創(chuàng)新，提出新的管理內(nèi)涵和技術(shù)手段，這些都對檔案事業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。
　　2、 從根本上提高檔案工作者的總體素質(zhì)
　　檔案資源管理人才是知識型的管理人才，檔案信息的知識性及檔案工作的專業(yè)性決定了檔案工作者的勞動是知識性勞動。當(dāng)代社會的檔案現(xiàn)代化管理的主要內(nèi)容和核心，就是計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，即檔案的電子化管理。計(jì)算機(jī)的產(chǎn)生和普及應(yīng)用，對人類科學(xué)文化的發(fā)展必然產(chǎn)生巨大的推動作用，機(jī)讀的電子文件在檔案載體形式中所占的比重將會越來越大，雖然不能完全取代紙張載體，但紙質(zhì)文件載體形式必然會越來越少，電子文件也越來越廣泛地被認(rèn)識和使用。

 

本文編號：7029