【摘要】：當前頻發的網絡公共事件對政府與民眾的關系、政府公信力、政府治理等帶來了強烈的沖擊；本文將政府信息公開和政府輿論引導作為政府回應的兩個研究對象展開討論，嘗試找出當前網絡環境下政府回應最嚴重的缺陷，并提出相應的對策建議。 本文主要從六個方面展開研究：第一部分，緒論。主要介紹本論文的選題背景及選題意義；簡要評述了國內外學者對政府回應相關問題的研究現狀，并提出支撐本文寫作的理論基礎；在此基礎上，進行本論文展開的思路、方法和研究路徑；最后指出本論文的創新之處與不足。第二部分，研究內容概述。主要是基于政府回應和網絡公共事件這兩個概念的界定。簡要介紹政府回應和網絡公共事件的概念；并將政府回應方式限定在信息公開和輿論引導兩個方面；最后對網絡公共事件的傳播過程、衍生周期、爆發因素和社會影響進行了分析。第三部分，研究現狀、存在問題與研究的必要性分析。主要是針對網絡公共事件視域下政府回應存在問題進行了分析，并且提出了本研究的必要性，還對信息公開和輿論引導的原則進行了闡述。第四部分，案例分析。充分驗證了政府回應過程中信息公開所存在的問題，對政府解決信息公開問題有著明顯的督促與借鑒作用。通過輿論引導的案例，對完善政府回應過程中的輿論引導提供了范本。第五部分，網絡公共事件下政府回應機制構建。信息公開方面包括一種機制、兩種原則和三種溝通；輿論引導方面則包括對公眾的正確引導、對媒體的合理利用、對政府的清醒認識。第六部分，結語及未來研究展望。總結本論文所得到的結論。
【圖文】：

整體網民大多數人我國網絡1圖 1-1.第 33民規模增長人日常生活絡公共事件時間1997 年3 次互聯網報已經基本達的一部分①發展的歷史網民數62 萬-458報告：中國網達到平穩態。史，大致可數 輿論80網民規模及互勢，但從網以分為四個論環境 新互聯網普及率網絡普及人個階段。如新傳播媒介率口數量上看如表 1-2 所示介 典型看示

如圖 2—1 所示，旨在解決公共事件爆發后政府回應網絡輿論的問題。圖 2—1.政府回應關系結構圖2.2.網絡公共事件爆發的因素公眾在公共事件爆發后所發表的網絡輿論成為網民。傳統媒體與新媒體則作為媒介將輿論收集并傳播出去。公眾的主觀意見與客觀評論、媒介的快速傳播與龐大的擴散范圍，在政府處理網絡公共事件的過程中成為一把雙刃劍，一方面，正面、積極的回應可以消除網民的焦躁心理，鼓舞人心；另一方面，，負面、消極的回應則加重公眾質疑，降
【學位授予單位】：華南理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：D63;G206


本文編號：2640670