航班延誤實際上是乘客選擇民航運輸這一交通方式之后,必然會出現的現象,造成這一現象的根本原因,正是由于民航運輸在運行過程中,受到多種不可控因素影響,因此,每當航班出現延誤以后,無論是何種情況造成的延誤,航空公司都應該在第一時間內,充分向乘客通報航班延誤的狀態及預計延誤的時間,并采取及時有力的服務保障措施,以示充分尊重乘客的索賠權、選擇權、知情權,讓旅客感受到航空公司的誠意和行動,但是,往往在現實情況下,一旦出現航班延誤,大部分情況下是整個機場大部分航班都同時出現了大面積延誤,這時候由于服務資源、現場人手有限,往往很難同時滿足現場所有旅客的訴求,航空公司常因此陷入被動。

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【文章目錄】：
一、航班延誤概述
    (一) 航班
    (二) 乘客
    (三) 航班延誤的內涵界定
        1. 我國《民航法》的規定
二、法律適用
    (一) 客運合同簡介
    (二) 客票簡介
    (三) 格式條款
    (四) 法律適用
三、責任分析
    (一) 違約責任
    (二) 判定延誤的范圍
    (三) 航班延誤法律責任的承擔
        1. 歸責原則
        2. 責任賠償限額制
        3. 航空公司承擔的責任
四、完善相關法律法規的建議
    (一) 現行法律法規與司法實踐
        1. 現行法律法規的缺點
    (二) 建議
四、結語



本文編號：4003337