一、信息革命對管理變革的影響
    半個世紀前興起的信息革命正在迅猛發(fā)展，隨著電腦進入家庭、因特網(wǎng)的普及和電話、電視、電腦三合一的臨近，信息革命在２１世紀仍將是經(jīng)濟和社會發(fā)展的最主要推動力量。信息革命既是技術革命，又是產(chǎn)業(yè)革命，它還將引發(fā)管理革命，產(chǎn)生以下四個方面的根本性變化。

（一）增強管理功能計算機最早在管理中是作為輔助手段被應用的。但現(xiàn)代信息網(wǎng)絡即Ｉｎｔｅｒｎｅｔ／Ｉｎｔｒａｎｅｔ／Ｅｘｔｒａｎｅｔ的發(fā)展，正在使信息網(wǎng)絡成為管理的戰(zhàn)略資源而成為管理本身不可分割的重要組成部分。信息網(wǎng)絡已不單是一般地提高管理效率和降低管理成本，還將通過管理的科學化和民主化全面增強管理功能，不是被動地適應原有的管理業(yè)務流程，而是積極促進管理業(yè)務流程的合理重組，綜合集成各種互有聯(lián)系的管理職能，使管理工作的面目根本改觀。被譽為結構性商業(yè)革命的電子數(shù)據(jù)交換（ＥＤＩ）把商務活動中票證和單據(jù)流轉的相關環(huán)節(jié)，如縱向的材料采購、產(chǎn)品制造、出入庫、銷售和發(fā)送，以及橫向的金融、保險、運輸、稅務等業(yè)務活動通過標準化商業(yè)文件的聯(lián)網(wǎng)傳輸和自動處理整合在一起，即為一例。朝著“可擴展標記語言”（ＸＭＬ）方向發(fā)展的，把供貨、生產(chǎn)、銷售、客戶、銀行等各個環(huán)節(jié)形成供銷鏈“一條龍”聯(lián)網(wǎng)服務的電子商務（ＥＣ），將提供另一個新的實例。 （二）改變管理組織信息革命通過縱橫交錯的信息網(wǎng)絡使信息傳遞方式由階層（等級）型變?yōu)樗剑ㄗ杂桑┬停c此緊密相信的管理組織結構也就從尖頂?shù)?ldquo;金字塔”型變成扁平的矩型網(wǎng)絡，原來起上傳下達重要作用的中層組織被削弱或走向消亡，領導單位之間、執(zhí)行單位之間，以及領導單位與執(zhí)行單位之間，均可相互聯(lián)系，不僅領導單位可以決策，而且執(zhí)行單位也可根據(jù)實時情況進行快速決策。在客觀環(huán)境變化頻繁和劇烈的條件下，那種分工過細、相互割裂的管理組織，已不適應發(fā)展需要。相反，把相互關聯(lián)的管理組織加以整合成了大勢所趨，柔性的、靈活的虛擬組織應運而生。虛擬組織突破了組織結構的有形界限，有利于借用外力和整合外部資源，將成為２１世紀組織管理的重要形式。

（三）完善管理方法管理方法是管理主體根據(jù)管理目標作用于管理客體以實現(xiàn)管理職能的原則、方式、工具和手段。信息技術的發(fā)展不僅革新了傳統(tǒng)信息論在管理中的應用，使７０年代出現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)（ＭＩＳ）面目一新；而且創(chuàng)造了全新的管理方法，如人工智能方法、虛擬技術等。由于信息網(wǎng)絡的發(fā)展，政府和企業(yè)也在革新管理方法。例如，政府管理將越來越把重點放在跨部門、跨地區(qū)的關系到社會和經(jīng)濟發(fā)展全局的重大工作上；企業(yè)管理會更注重于員工的培訓和學習，甚至強調自學和集體學習，以確立員工的共同目標和協(xié)調員工的整體行動。 （四）革新管理思想幾個世紀以來，盡管管理學派林立，管理理念紛呈，但是新興的信息革命的巨大影響，十分清晰地使管理思想從物本主義向人本主義演變，從科學理性管理為主向人文價值管理為主提升，從內部管理為主往內部管理與外部管理相結合而以外部管理為主的方向發(fā)展。這種管理思想強調利用團隊的知識、經(jīng)驗、技巧、能力、才干和抱負，發(fā)揮人們的主動性和首創(chuàng)性，在協(xié)同與合作中共同創(chuàng)造未來。新修訂出版的《第５代管理》①是體現(xiàn)上述管理思想的代表作。該書作者把管理分為五代，從第二代到第五代都是按計算機的發(fā)展階段來區(qū)分的，強調用新的“工作觀”和“時間觀”來否定工業(yè)文明的管理理念，廢棄過時的等級制管理，通過建立虛擬組織、動態(tài)團隊協(xié)作和知識聯(lián)網(wǎng)來共同創(chuàng)造財富。

二、未來管理的發(fā)展趨勢

（一）創(chuàng)新管理的發(fā)展創(chuàng)新 管理有三種互有聯(lián)系的不同含義，一是對創(chuàng)新活動的管理，二是管理要創(chuàng)新，三是創(chuàng)新型管理。這里指的是最后一種含義。創(chuàng)新型管理的前提和結果必然是管理創(chuàng)新，同時這種管理的內容理應包括對創(chuàng)新的管理。創(chuàng)新型管理不同于守舊型管理，它把創(chuàng)新貫串于整個管理過程，使管理隨著技術、市場等環(huán)境的變化而變化，但它也要求整個組織及其組成人員是創(chuàng)新型的，把創(chuàng)新作為其活動的主旋律。創(chuàng)新是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，也是一個企業(yè)贏得競爭勝利和保持競爭優(yōu)勢的可靠保證。可以預言，創(chuàng)新管理是未來組織（包括企業(yè)）生存和發(fā)展的根基。創(chuàng)新管理有助于企業(yè)促進全面創(chuàng)新，使創(chuàng)新活動由單項創(chuàng)新轉向綜合創(chuàng)新、個人創(chuàng)新轉向群體創(chuàng)新。

（二）風險管理的興起

高科技及其產(chǎn)業(yè)的崛起，市場、金融、經(jīng)濟的全球化擴張，導致不確定因素增長，由于信息不完備與非對稱分布，又促進風險加大。人們在管理活動中不能不考慮風險因素，提高風險意識，加強風險管理，在捕捉機遇的同時努力防范風險。在風險管理中，不能滿足于亡羊補牢，而應加強監(jiān)督測和預測，以預防為主，把風險減少到最低限度，縮小風險可能造成的損失和帶來的影響。分析風險形成的因素，預測風險到來的時機，積極采取防范風險的對策，以回避風險、轉移風險、分散風險、減輕風險和作好承受風險的準備。風險管理是未來管理必不可少的重要組成部分。 為了搞好風險管理，就需要重視信用管理。信用管理是風險管理的前提。發(fā)展市場經(jīng)濟，應講究信用和信譽。信譽乃是否有信用和信用度高低的保證是一種無形資產(chǎn)。在企業(yè)管理中要了解和掌握供應商、客戶、合作伙伴的信用，甚至對他們的信用和自己的信用進行評估、分級。象美國這樣的經(jīng)濟發(fā)達國家，就有專門提供企業(yè)信用信息的信息服務企業(yè)，如已有１２０多年歷史的鄧白氏公司。

（三）信息管理的普及隨著信息技術的推廣應用與信息資源的開發(fā)利用，管理信息化正在往廣度和深度發(fā)展，并進入了管理活動與業(yè)務活動綜合信息化的新階段。管理信息化的新發(fā)展進一步促進信息管理的普及和提高，導致信息管理在整個管理中地位的提升。信息管理滲透于和體現(xiàn)在各種管理無論是政府管理還是企業(yè)管理的一切方面和全部過程。可以說，若無信息管理，也就談不上任何管理了。值得注意的是，已經(jīng)出現(xiàn)了信息管理向知識管理演進的發(fā)展趨勢。

（四）可持續(xù)發(fā)展管理的出現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是２０世紀８０年代初興起的一種新的發(fā)展觀。它強調由于資源稀缺、環(huán)境有限，為求發(fā)展而對資源、環(huán)境進行消耗、利用時，必須保障代內公平和代際公平，以避免全球不可持續(xù)的發(fā)展。在未來的管理中，政府、企業(yè)和公眾都應遵守可持續(xù)發(fā)展原則，制訂和實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，并貫徹于整個管理活動。社會要求企業(yè)從趨利性經(jīng)營管理轉向“綠色”的經(jīng)營管理，以節(jié)約資源和保護、美化環(huán)境為己任。在管理理論和方法中，和諧理論即研究各種組織內外和活動過程親睦、協(xié)同、配合關系的理論及其應用，將得到更多的重視。

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