筆者從事的是初中階段的教育，這個階段的學(xué)生，正處于青春發(fā)育期，在心理上比較叛逆，筆耕文化傳播，在成長過程中難免會與同學(xué)、老師鬧點小矛盾。面對著他們的錯誤與叛逆，你越是嚴(yán)厲批評他們，就越容易激起他們的反感和抵觸心態(tài)，以致發(fā)展到與老師作對、唱對臺戲。特別是有些“問題學(xué)生”，個性偏激，脾氣大，容易沖動。你如果對他大發(fā)雷霆，當(dāng)眾訓(xùn)斥他，他不但不害怕，反而會當(dāng)眾反駁、頂撞老師，甚至失去理智，與老師發(fā)生肢體沖突，從而使事態(tài)嚴(yán)重化，以致師生關(guān)系嚴(yán)重惡化，對教學(xué)也造成不利的影響。
　　在實際工作中，有不少班主任，特別是年輕的班主任，有一股“初生牛犢不怕虎”的工作沖勁，總以為光靠著“勤快”與“嚴(yán)厲”這兩樣“法寶”就能把班主任工作做好，甚至在短時間內(nèi)就能干出好成績。當(dāng)學(xué)生聽話時本文由收集整理，就笑容滿面；一旦學(xué)生犯下這樣那樣的錯誤時，就容易沖動、發(fā)怒，當(dāng)眾訓(xùn)斥學(xué)生。有些老師絕對不能容忍學(xué)生當(dāng)眾反駁、頂撞老師，認(rèn)為面對這樣的學(xué)生，如果不狠狠懲罰就不能挽回自己的面子，就不能在全班面前樹立自己的權(quán)威，認(rèn)為必須讓學(xué)生對自己有一種畏懼心理，這樣才能教育好學(xué)生。但是，事實上這樣處理的結(jié)果往往事與愿違。不但于事無補，反而會傷害學(xué)生的自尊心和感情，激起他們的叛逆和抵觸心態(tài)，使師生關(guān)系逐漸冷淡甚至惡化。在班級管理中，當(dāng)這樣的班主任碰到這樣的根本不買帳的“問題學(xué)生”時，師生之間的沖突就難以避免了。以致最后浪費時間不說，還把自己弄得筋疲力盡，威嚴(yán)掃地，卻沒有半點效果。以致有不少班主任干了不到一學(xué)期，工作熱情劇減，由希望變失望，甚至有些老師對班主任工作有一種厭倦、恐懼感，紛紛避之。
　　筆者認(rèn)為，我們作為班主任，要有良好的心態(tài)，必須認(rèn)識在班級的正常管理中，“問題學(xué)生”和“問題行為”的出現(xiàn)是不可避免的。我們不要奢望個個學(xué)生都是自己心目中的理想學(xué)生。因此，在教育學(xué)生時我們不能靠“蠻干”，不能靠自己的一廂情愿，我們要按教育規(guī)律辦事，在工作中學(xué)會用智慧，講技巧。更多時候，一時激憤的“熱處理”不但無助于問題的解決，反而使事態(tài)嚴(yán)重化，傷害師生感情，惡化師生關(guān)系。這樣的結(jié)果其實是誰也不愿看到的。多年的工作經(jīng)驗告訴我，面對這樣的“問題學(xué)生”和“問題行為”，有時候放棄大動肝火的“熱處理”，轉(zhuǎn)向進行心平氣和的“冷處理”，往往會收到意想不到的效果。
　　記得有一次做課間操時，同學(xué)們都整整齊齊地排好了隊伍，誰知我班的盧XX等幾位同學(xué)突然間著了魔似的，大聲叫起來，邊叫邊跳，整齊的隊伍霎時混亂了。值日老師拿著記事本走過來，將目睹的現(xiàn)狀一一記下來。當(dāng)時的我，真想揪出他們幾個狠狠地訓(xùn)斥一頓。可是忽地想起“遇事冷靜三分鐘！”“教育學(xué)生切忌‘熱處理’”，又想起教育學(xué)家贊可夫曾說過這樣一句話，“在你喊學(xué)生之前，先忍耐幾秒鐘，想到‘你是老師’”。于是，我努力克制自已，讓自已漸漸冷靜下來。果然，這次課間操受到了點名批評。回到班級后，班上出奇地安靜，我望了望大家，深深思慮了一會，沒有發(fā)火，反而說出了夸獎的話：“今天的課間操，我們班大部分同學(xué)都表現(xiàn)很好，只是有幾位同學(xué)，不知什么事情讓他們高興得忘了形，這幾位同學(xué)能否將事情說出來讓大家共同分享一下。”說完我眼睛直盯著盧XX等人。他們面面相覷后，一齊站起來，低頭在班上作了檢討并交待了事情原因。原來他們幾個聽到了他們成功被選入了學(xué)校籃球隊，抑制不住心中的興奮而出了格。“噢！原來是這樣！”暗暗幸慶自已在關(guān)鍵時刻，能控制住自己的情緒，以“冷處理”方式去對待處理這件事。在班上，我表揚了他們，號召大家向他們學(xué)習(xí)，多為班爭光。并激勵同學(xué)們要在明天的課間操中拿第一。第二天的課間操，果然同學(xué)們表現(xiàn)非常優(yōu)秀。
　　在班級管理中，類似這樣的突發(fā)事件的發(fā)生，是難以避免的。在處理這件突發(fā)事件時，可貴之處在于能控制住自己的情緒，巧妙地進行心平氣和的“冷處理”，而不是大動肝火的“熱處理”，其結(jié)果使事情得到完美的解決，師生關(guān)系不但沒有受損、惡化，反而得到進一步的交流和信任，次日課間操的成功就很好地說明了這一點。假如當(dāng)時我一見到學(xué)生的隊伍亂了，便怒從心頭起，盲目、沖動地就現(xiàn)象論現(xiàn)象，將學(xué)生當(dāng)眾訓(xùn)斥一頓。學(xué)生會認(rèn)為自己只不過一時的興奮而“忘了形”，就遭受到嚴(yán)厲批評，心情會是怎樣的委屈和傷心，甚至?xí)驗槔蠋煵涣私馇闆r，不理解大家心情而對老師產(chǎn)生反感，今后不再聽老師的話了。
　　看來，與“熱處理”方式相比，“冷處理” 方式，在我們教育學(xué)生、處理突發(fā)事件時，往往更能達到效果。究其原因，采用“冷處理”方式來處理問題有不少優(yōu)點。
　　首先，“冷處理”的方式有利于我們教師客觀、全面地了解事情真相，公正處理問題。因為在出現(xiàn)突發(fā)事件時，我們作為老師很多時候一下子難以辨明是非。如果我們老師頭腦不夠冷靜，不分緣由而大發(fā)雷霆。不但問題得不到解決，反而使事情矛盾愈加激化，師生關(guān)系走向?qū)α⑴c惡化。如果我們巧妙進行“冷處理”，將事情暫時放一放，讓雙方都冷靜下來，仔細地分析一下事情的經(jīng)過，從而作出正確的解決措施。
　　其次，“冷處理”的方式，有利于讓學(xué)生充分自我反省，從而促進問題的解決。初中階段的學(xué)生，畢竟心智發(fā)展還不夠成熟，有些學(xué)生性格較沖動、偏激，做事不計后果；有些學(xué)生愛面子，自尊心強，當(dāng)眾指責(zé)，會招致其不滿甚至報復(fù)行為。但是事情過后這些學(xué)生又往往會為自己的沖動而深感懊悔，但是因為沖動而使事態(tài)局面已較難以處理和挽回了，從而給我們師生都造成嚴(yán)重的心靈傷害。而如果我們老師能一開始就控制住自己的情緒，特別是在雙方矛盾逐漸激化時，巧妙地進行“冷處理”，讓雙方都冷靜一下，留下反思的余地，并設(shè)想一下各種處理辦法的結(jié)果會產(chǎn)生什么樣的效果，并在適當(dāng)時機再與學(xué)生進行交流，對學(xué)生進行教導(dǎo)，這樣，往往會使看似棘手的問題迅速迎刃而解。
　　第三，“冷處理”的方式有利學(xué)生良好的性格和修養(yǎng)的形成。培養(yǎng)學(xué)生良好的性格和修養(yǎng)，是我們教學(xué)一重要目標(biāo)，也是我們班主任工作不可忽視的內(nèi)容。“冷處理”的方式，能讓學(xué)生在被“冷處理”過程中充分發(fā)現(xiàn)自己暴露出來的缺點，從而逐步改正，有不少學(xué)生因此還主動向老師承認(rèn)錯誤。因此，“冷處理”方式既是一個班主任的智慧和良好素養(yǎng)的體現(xiàn)，更是塑造學(xué)生良好性格與修養(yǎng)的一劑“良藥”。
　　總之，巧妙地利用“冷處理”教育方式，對于我們輕松妥善解決問題，促進師生的和諧發(fā)展，往往起到意想不到的效果，是我們每一個優(yōu)秀班主任不可缺少的良好素養(yǎng)。

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