房地產(chǎn)行業(yè)在過去改革開發(fā)的四十多年中得到了整體的蓬勃發(fā)展,而與之相伴相生的房地產(chǎn)專業(yè)服務(wù)行業(yè)也同樣迅速的提升和發(fā)展。但隨著服務(wù)的客戶越來越專業(yè),需求的服務(wù)越來越少,同時隨著經(jīng)濟階段的轉(zhuǎn)變,房地產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)競爭也愈加激烈。J房地產(chǎn)專業(yè)服務(wù)公司是英國成立并在美國上市的房地產(chǎn)專業(yè)服務(wù)公司,其競爭對手主要有傳統(tǒng)的外資五大行,還有本地的服務(wù)供應(yīng)商,外加跨行業(yè)的競爭者。因此,J公司如何保留現(xiàn)有的客戶并開拓新客戶目標市場,并不斷增加客戶對公司的滿意度,以提高企業(yè)競爭力,從而在新的經(jīng)濟環(huán)境下繼續(xù)保持在客源市場的穩(wěn)定地位,是一個亟待解決的問題。本文主要針對J房地產(chǎn)專業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)營銷策略研究。首先通過對房地產(chǎn)專業(yè)服務(wù)市場的宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的分析,目前可知整體行業(yè)在進入新環(huán)境的情況下市場仍然有很大的增長空間。再基于對其內(nèi)部的環(huán)境分析,發(fā)現(xiàn)目前J公司在服務(wù)營銷上存在諸多不足,主要通過問卷調(diào)查和深度訪談等方法和手段發(fā)現(xiàn)當前J公司成都分公司的服務(wù)營銷在產(chǎn)品質(zhì)量、價格定價、渠道開拓、促銷手段、人員、過程等方面存在一些問題,其中包括缺乏足夠的市場宣傳和促銷手段、服務(wù)同質(zhì)化、對渠道的投入和拓展不足、人員流動性偏大、...

【文章頁數(shù)】：67 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖2-1PEST分析法

電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文6（3）社會：過去中國常住人口規(guī)模與城鎮(zhèn)化率的增長以及居民消費意愿的增長，是支撐房地產(chǎn)行業(yè)以及房地產(chǎn)專業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的基石。（4）技術(shù)：在房地產(chǎn)專業(yè)服務(wù)公司同樣引入房地產(chǎn)科技概念，從研究數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析、大數(shù)據(jù)建模等方面進行創(chuàng)新；圖2-1PEST分析法2.2....

圖2-2波特五力模型

第二章理論基礎(chǔ)與研究現(xiàn)狀7質(zhì)量來滿足他們的利益。賣方的競價能力是指企業(yè)的供應(yīng)商在企業(yè)采購時所表現(xiàn)的議價能力，這一部分的強弱完全取決于供應(yīng)商隨提供的服務(wù)或產(chǎn)品對于企業(yè)經(jīng)營的重要性和急迫度。如果出現(xiàn)供應(yīng)商數(shù)量較多，那么一般供應(yīng)商的議價能力相對較弱。圖2-2波特五力模型2.3營銷策略相....

圖3-1中國常住人口規(guī)模與常住人口城鎮(zhèn)化率（2010年-2020年）

第三章公司內(nèi)外部營銷環(huán)境分析113.1.3社會環(huán)境社會環(huán)境主要是對J公司所處的社會政治環(huán)境進行分析，又因為社會環(huán)境包含的范圍非常廣，其中主要有文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模、生活方式、消費意愿和心理等等[17]。而一個國家或城市的人口規(guī)模是決定J公司所在市場的份額和容量的關(guān)鍵，而居民消費意愿....

圖3-22003年至2019年消費對經(jīng)濟增長的貢獻率

電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文12（2）居民消費意愿的增長從宏觀經(jīng)濟學(xué)的視角來看，居民消費結(jié)構(gòu)升級與經(jīng)濟增長之間存在著相互依存、相互影響的關(guān)系，居民消費的增加和整個消費結(jié)構(gòu)的升級都會推動經(jīng)濟的增長[19]。消費對經(jīng)濟增長的貢獻率（如圖3-2）從2003年至2019年，雖然期間個別年份出....

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