隨著市場經濟和互聯網媒介的發展壯大,“網絡營銷”成為各大企業所推崇和追捧的營銷方式。在網絡營銷帶來新可能的同時,還存在著大量的倫理失范風險,這些潛在的或現實的問題并沒有得到廣泛關注,如果網絡營銷中的倫理失范問題處理不當,將會對消費者、商家甚至整個社會帶來不良影響,同時也會破壞營銷大環境,形成惡性循環。如今互聯網技術已發展到3.0時代,大數據殺熟、虛假交易、侵犯隱私等倫理失范問題層出不窮,其核心原因在于企業主體唯利益至上而普遍缺乏倫理道德觀念,且對此并不重視。法律和信用體系的不健全、市場缺乏監管、網絡技術的快速發展以及消費者自身易被誘導等因素更成為企業不規范的網絡營銷行為的催化劑。對此,需要相應的倫理原則進行規范,基于公正視角,應秉持公開透明原則,公開算法技術,并交由同行評價,讓利益相關者和公眾了解,防止算法暗箱操作,阻止歧視及算法偏見的產生,公正對待每一個消費者。基于誠信視角,應遵循真實評價的原則,商家應當保證成交信息和評價行為的真實性。消費者在消費體驗后進行的真實評論,是充分發揮網購評分系統真實價值的前提所在,能夠呈現真實交易的數據信息,對顧客以誠相待。基于責任視角,應推行知情同意原則,企業在網絡營銷過程中搜集使用用戶數據時必須告知消費者實際情況,并得到消費者授權同意,且對此負責。此外,還必須采取具體措施去規制,包括完善企業內部網絡營銷倫理建設,建構網絡營銷法律及信用體系,加強網絡監管及消費者監督力度,重構個人主體地位以消解技術異化。唯有通過確立倫理原則以及采取具體措施來規制網絡營銷倫理失范,才能創造一個良好的網絡營銷環境。 

 

頁數：55

 

【學位級別】：碩士

 

文章目錄

 

摘要

Abstract

第1章 導論

    1.1 選題背景及意義

        1.1.1 選題背景

        1.1.2 選題意義

    1.2 國內外的研究動態

        1.2.1 國內研究綜述

        1.2.2 國外研究綜述

        1.2.3 研究現狀評述

    1.3 研究方法和手段

第2章 網絡營銷倫理失范概述

    2.1 網絡營銷

        2.1.1 網絡營銷的概念

        2.1.2 網絡營銷對傳統營銷的影響

        2.1.3 網絡營銷的優勢

    2.2 網絡營銷倫理及其失范

        2.2.1 網絡營銷倫理的內涵

        2.2.2 網絡營銷推動網絡營銷倫理的發展

        2.2.3 網絡營銷倫理失范

第3章 網絡營銷的倫理失范問題及原因

    3.1 網絡營銷的倫理失范問題

        3.1.1 大數據殺熟

        3.1.2 虛假交易

        3.1.3 侵犯隱私權

    3.2 網絡營銷倫理失范的原因

        3.2.1 唯利益至上,踐踏公平

        3.2.2 制度不健全,缺失誠信

        3.2.3 主體虛擬化,漠視責任

第4章 規制網絡營銷倫理失范的原則和路徑

    4.1 構建網絡營銷倫理原則

        4.1.1 公正視角:公開透明原則

        4.1.2 誠信視角:真實評價原則

        4.1.3 責任視角:知情同意原則

    4.2 規制網絡營銷倫理失范的路徑

        4.2.1 完善企業內部網絡營銷倫理建設

        4.2.2 建構網絡營銷法律及信用體系

        4.2.3 加強網絡監管及消費者監督力度

        4.2.4 重構個人主體地位以消解技術異化

結束語

參考文獻

后記