“互聯網+”時代,形象逐漸超越實物成為旅游者消費關注的焦點,游客更傾向于登錄各大旅游網站獲取各種旅游信息,因此,運用網絡文本研究旅游地形象已成為一種流行趨勢。大同是一座承載著深厚歷史文化的古城,也是一座散發著現代化氣息的新城,其經濟主要帶動力試圖由煤炭拉動逐漸轉變為旅游拉動,因此,明晰游客對大同旅游形象的感知,有利于完善其自身形象并增強競爭力。鑒于此,本文以網絡游記這一開放型文本為主要數據來源,突破了傳統以結構法研究旅游形象的桎梏,運用文獻分析法、扎根理論法和內容分析法,研究游客對大同旅游形象的感知,但目前學界缺乏對網絡文本分析旅游形象可靠性的研究,故筆者增加訪談數據,運用訪談法和對比分析法,對網絡文本的結果加以驗證,彌補了網絡文本可靠性研究的缺失。文章由四部分構成。第一部分在對研究背景和旅游形象研究現狀分析的基礎上,提出了本文的研究思路,并對相關基礎理論進行了闡述。第二部分為研究設計,即以網絡文本為數據來源,運用扎根理論構建出大同旅游形象感知的測量體系。第三部分為實證研究,分為兩個階段。第一階段,以網絡文本為數據來源,首先分析游客對大同認知形象的感知,深入探討游客感知的深刻度、積極和消極因素,其次分析游客對大同情感形象的感知,最后分析游客對大同總體形象的感知;第二階段,以訪談數據對網絡文本數據結果加以驗證,保證結果的可靠性。第四部分為結論與建議,即將文章中零散的結論予以匯總,并以此為依托,提出提升大同旅游形象的建議。通過分析,文章的主要結論有:(1)網絡文本數據結果與訪談數據結果雖有些許偏差,但總體呈現一致性,說明網絡文本數據是研究大同旅游形象的可靠數據來源。(2)游客感知最為深刻的是旅游吸引物,遠超其它類目,其次為旅游設施與服務,而游客對于旅游管理、旅游環境與氛圍的感知較為不深刻。(3)游客感知的積極因素主要包括八個方面:蔚為壯觀的人文景觀、回味無窮的美食、巧奪天工的建筑技藝、便利快捷的交通、底蘊深厚的歷史文化、保存完整的景觀、便宜的餐飲和顛覆想象的城市形象。(4)游客感知的消極因素主要包括七個方面:旅游景觀風化嚴重、天氣寒冷、飲食味道差、飯店排隊久、交通不便、人文景觀雷同以及門票貴。(5)游客對大同情感形象的感知以積極情感為主,且游客對大同總體形象的感知較好,重游意愿較高。
【學位授予單位】：山西財經大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F592.7

【參考文獻】

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本文編號：1883087