2011年中共中央、國務院印發的《關于加強和創新社會管理的意見》和廣東省委、省政府頒布的《關于加強社會建設的決定》都說明我國的社會管理已經被提升到了戰略高度。社會管理和服務的重心在基層，社會穩定的根基也在基層。而隨著住宅小區物業管理行業的發展，住宅小區物業管理已經成為基層社會管理的一個重要組成部分。住宅小區物業管理對社區管理具有重要的溢出效應，通過完善物業管理這種制度安排，可以實現像麥迪遜（JamesMadison）所說的“通過私人利益來保護公共利益”的目的。在我國當前社會環境復雜、基層社會矛盾突出的情況下，研究住宅小區物業管理對社區管理的溢出效應，對加強社會管理，完善社區治理，提升物業管理在社區治理中的作用具有重要的意義。 本文在文獻研究的基礎上，從一個較為新穎的角度——物業管理的雙重屬性來討論住宅小區物業管理的溢出效應。 首先，本文探討了理論界對物業管理性質的描述，對物業管理的雙重屬性進行了定義。本文分析了物業管理具有雙重屬性的原因，理順了住宅小區物業管理雙重屬性的溢出機理：物業服務企業通過參與市場競爭，從規模效應和轉變經營方式兩個方面實現了社區管理和服務的優化，提升了社區管理水平...

【文章頁數】：72 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究的背景和意義
    1.2 國內外研究文獻綜述
        1.2.1 國外研究文獻綜述
        1.2.2 國內研究文獻綜述
        1.2.3 對研究現狀的評論
    1.3 研究方法和主要內容
        1.3.1 本文采用的研究方法
        1.3.2 本文研究主要內容
2 物業管理雙重屬性溢出效應的機理分析
    2.1 當前理論界對物業管理的界定
        2.1.1 物業管理是私人管理
        2.1.2 物業管理是公共管理
        2.1.3 物業管理既是私人管理也是公共管理
    2.2 物業管理的雙重屬性探析
        2.2.1 物業服務企業的雙重身份造就了物業管理的雙重屬性
        2.2.2 物業服務企業提供產品的雙重屬性決定物業管理的雙重屬性
        2.2.3 物業管理的歷史發展過程決定了物業管理的雙重屬性
    2.3 物業管理雙重屬性溢出效應的機理分析
        2.3.1 物業管理市場性溢出效應的機理分析
        2.3.2 物業管理公共性溢出效應的機理分析
        2.3.3 基本結論
3 物業管理雙重屬性溢出效應的影響因素分析
    3.1 已有相關理論研究
    3.2 影響物業管理市場性溢出的關鍵因素
        3.2.1 利益
        3.2.2 領導者的素質
        3.2.3 物業服務企業的品牌
        3.2.4 監督機制
    3.3 影響物業管理公共性溢出的關鍵因素
        3.3.1 合作機制
        3.3.2 領導者的意識
        3.3.3 居民參與社區事務的積極性
    3.4 基本結論
4 物業管理雙重屬性溢出效應的實證分析
    4.1 對物業管理溢出效應的驗證
        4.1.1 模型的構建
        4.1.2 實證檢驗
        4.1.3 基本結論
    4.2 物業管理雙重屬性溢出效應的評價
        4.2.1 理論說明
        4.2.2 確定評價項目、等級和標準
        4.2.3 物業管理雙重屬性溢出效應的評價——基于廣州市的調研數據
        4.2.4 基本結論
5 提升物業管理雙重屬性溢出效應的對策建議
    5.1 要處理好物業服務企業市場性與公共性的矛盾
        5.1.1 在物業服務領域引入競爭機制
        5.1.2 提高物業管理行業準入條件，形成物業管理行業退出機制
        5.1.3 尊重物業服務企業的自主經營權
        5.1.4 完善政府治理物業管理的經濟手段
    5.2 培養和選拔素質能力高的領導者
        5.2.1 培養和選拔高素質物業服務企業領導者
        5.2.2 選舉高素質的業委會委員，規范業委會的行為
    5.3 完善物業管理監督機制
        5.3.1 完善對物業服務企業的監督機制
        5.3.2 完善對業主委員會的監督機制
    5.4 完善物業管理合作機制
        5.4.1 創新物業管理合作模式
        5.4.2 搭建物業管理合作平臺
6 總結和展望
    6.1 研究工作總結
    6.2 研究展望
參考文獻
攻讀學位期間發表的論文
致謝
附錄



本文編號：4002394