1首先，關于消費者對情感營銷認知度的調查。有近 50%的消費者沒有聽說過"情感營銷"，359島的消費者對于情感 營銷僅僅處于了解層面(雖然知道但是對于情感營銷的表現形式沒有一個具體而形象的理解)，真正熟悉情感營銷內涵及其特點的僅占15%(見圖(1))。在接受調查的消費者中有55%的人認為情感營銷其實就推銷的一種，他們中有409毛是通過朋友或者親人介紹而知曉的，22%的消費者是通過電視廣告媒體而了解到關于情感營銷知識的。

　　2關于情感營銷對各類消費者群體影響的調查。數據 表明，越是趨于年輕的年齡群體越容易受情感營銷的影響，而越是趨于年老的年齡群體越趨于理性購買。但值得注意的是，高年齡段(ω歲往后)的消費者樂意接受情感營銷方式中的價格情感營銷和產品質量的營銷。通過對消費者學歷層次的調查發現有61.5%具有研究生或者是研究生以上學歷的消費者熟悉并能接受情感營銷，本科學歷占52.2%，專科學歷占46.4%。另外，消費者的收入狀況對推行情感營銷的效果也有差別，60%的收入在"朋或"朋元以上的消費者，他們對于商家的情感投入比較重視，收入在3刪-5則元之間的消費者有54.5%認為情感投入會是未來市場發展的必然趨勢。

　　3第三部分是關于不同情感營銷方式對消費者購買行 為影響的調查。調查發現，在質量相同的情況下有33%的消費者會選擇包裝美觀具有人情味商標的商品，此時價格并不是消費者主要考慮的因素;27%的消費者考慮到產品的品牌是否擁有濃厚的文化底蘊，當然，筆耕文化推薦期刊，也有19%的消費者選擇不需要進行情感投入，因為他們認為進行情感投入只是商家實現銷售的一種手段，情感投入的成本巳加入在銷售價格中，如果沒有情感投入，產品價格會往下調。87%的消費者認為給人留下深刻印象的廣告出自情感廣告的范疇，但對于推銷員過于熱情的表現又有67%的消費者表示出不滿心理。關于情感促銷對消費者購買行為的影響，479島的消費者選擇愿意在優雅、舒適的環境中購物，33%的消費者選擇在提供情感服務的地方進行購物。

　　以上幾方面是本次調查中比較突顯的一些數據，企業如能充分利用和考慮到目標消費者的需求，選擇恰當的角度(諸如親情、愛情、友情等)，以有效的手段強化情感營銷所特有的情感色彰，便能迅速契人消費者的心扉。

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