物業管理服務既屬于城市社區服務的一項重要內容又是城市社區建設的特色任務。物業管理服務是城市社區建設的有效助益,隨著我國房地產經濟體制改革,物業產權主體呈多元化、私有化,為適應市場經濟體制和新型消費模式,物業管理將形成產業化和社會化的運作格局。然而,物業服務企業普遍存在著不僅是企業規模小,管理項目分散,缺乏專業物業服務人才,而且是管理項目達不到規模,經濟效益差,企業盈利難等問題,難以發揮物業服務企業群體功能和綜合實力。伴隨著我國物業服務行業的快速發展,業主對物業服務的消費和維權意識的提高,物業服務行業在高速發展下存在著物業公司服務不規范、業主拒交服務費等一系列問題,物業管理行業存在的深層次問題也逐漸暴露了出來,物業管理行業必須改革和發展,物業管理企業面臨著挑著新考驗和挑戰。本文運用案例分析法,以較為詳實的問卷調查及訪談數據對大榭開發區社區物業管理的發展現狀進行實證分析,對存在的不足及面臨的諸多難題運用公共管理方面的知識從理論上進行較為深入的剖析,認為大榭開發區社區物業管理存在的問題主要表現在:一是物業管理體制尚未完全理順,二是歷史遺留問題沒有及時解決,三是物業管理缺乏市場化機制,四是街坊...

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【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
引言
1 緒論
    1.1 選題背景和意義
    1.2 國內外研究現狀
        1.2.1 國外研究現狀
        1.2.2 國內研究現狀
    1.3 研究內容及方法
    1.4 研究創新點及不足
2 相關概念及理論
    2.1 物業管理的概念及特點
        2.1.1 物業管理的概念
        2.1.2 物業管理的特點
    2.2 社區物業管理的概念、特點、目標
        2.2.1 社區物業管理的概念
        2.2.2 社區物業管理的特點
        2.2.3 社區物業管理的目標
    2.3 我國現有的社區物業管理模式
        2.3.1 業主自治物業管理模式
        2.3.2 一體化物業管理模式
        2.3.3 集成物業管理模式
        2.3.4 顧問式物業管理模式
        2.3.5 職業經理人物業管理模式
3 大榭開發區社區物業管理的現狀及存在的問題
    3.1 大榭開發區社區物業管理概況
        3.1.1 大榭開發區概況
        3.1.2 大榭開發區社區物業分類及特點
        3.1.3 大榭開發區社區物業管理現狀
    3.2 大榭開發區社區物業管理存在的問題
        3.2.1 物業管理體制尚未完全理順
        3.2.2 歷史遺留問題沒有及時解決
        3.2.3 物業管理缺乏市場化機制
        3.2.4 街坊基金虧損現象嚴重
        3.2.5 業主委員會團隊的綜合素養有待提高
    3.3 大榭開發區社區物業管理問題產生的原因
        3.3.1 社會變革帶來利益格局的調整
        3.3.2 物業管理服務主體和觀念的錯位和缺位
        3.3.3 對業主委員會尚未形成有效的監督機制
        3.3.4 社區物業管理制度不完善
4 國內外成熟社區物業管理模式及其借鑒意義
    4.1 國內外較為成功的社區物業管理模式
        4.1.1 歐美社區物業管理的模式
        4.1.2 日本社區物業管理的模式
        4.1.3 新加坡社區物業管理的模式
        4.1.4 香港社區物業管理的模式
    4.2 國內外成熟社區物業管理的綜合特點
        4.2.1 物業管理市場體系完善專業化程度高
        4.2.2 物業的所有權與管理權分開
        4.2.3 物業管理及收費標準由市場競爭形成
        4.2.4 物業管理模式均符合各自區域特點
    4.3 對我國社區物業管理的借鑒意義
        4.3.1 物業管理法律法規體系必須逐步完善
        4.3.2 必須逐步推進房地產開發與物業管理分業經營
        4.3.3 鼓勵物業服務企業向專業化方向發展
        4.3.4 物業服務企業需要培養高素質管理人才
        4.3.5 創新和完善社區物業管理制度結構
5 大榭開發區社區物業管理策略選擇
    5.1 完善制度，建立健全物業管理法律法規
        5.1.1 完善招投標及物業管理委員會的相關制度
        5.1.2 健全規范的物業管理法規體系
    5.2 嚴格管理，引導物業管理企業健康持續發展
        5.2.1 采取多種措施培養專業物業人才
        5.2.2 引導物業管理企業樹立品牌服務意識
        5.2.3 鼓勵物業管理向專業化方向發展
    5.3 轉變理念，拓展物業管理服務的深度和廣度
        5.3.1 積極拓展物業服務的深度
        5.3.2 努力發展物業服務的廣度
        5.3.3 建立完善物業管理新模式
參考文獻
致謝



本文編號：4004476