“互聯網+政務服務”戰略持續深化以及在線政務服務應用不斷拓展為政府網站績效水平的提升提供了良好的政策和應用環境。但是在政策推行和應用深化的過程中也呈現出了較為嚴重的碎片化問題�；谏鲜鰡栴},學界普遍認為互聯網+政務服務的推進,尤其是政府網站績效的提升需要自上而下的跨層級聯動;政府也在實踐層面積極開展跨層級平臺建設。而建設跨層級的政務服務平臺,無論是平臺的構建運營還是政府內部的協調溝通,都需要大量的資金、技術等投入,那么其作用效果就十分值得關注。因此本選題聚焦于跨層級政務服務平臺對政府網站績效的影響力,對跨層級政務服務平臺的效用進行實證數據的驗證,并通過對結果的深入挖掘提出推進建議,非常必要并且具有較高的學術和應用價值。本研究在理論分析部分主要采用了基于文獻計量的文獻研究方法,運用Citespace對文獻進行系統梳理,進行概念界定并進行理論分析;在實證分析部分主要采用雙重差分的方法,選取全國169個地級市2011—2017年的評估和統計數據作為數據基礎,使用Stata14.0開展分析。在理論分析的基礎上提出研究假設,并構建了雙重差分分析模型;通過平行趨勢檢驗、雙重差分、穩健性檢驗等一系列實證過程,得到以下結果:(1)跨層級政務服務平臺顯著改善了政府網站績效。(2)跨層級政務服務平臺主要是通過提升在線辦事水平來提升政府網站績效的。同時,由于跨層級政務服務平臺仍處于建設的初期,平臺功能尚不健全,導致跨層級政務服務平臺對體驗創新、政務公開、互動交流的作用尚不顯著�；谘芯拷Y果,分別從跨層級政務服務平臺的總體思路和具體措施的角度提出建議:首先,通過建立城市間的學習機制、目標任務考核機制、加強平臺的普及使用率,進一步擴大跨層級政務服務平臺的擴散范圍。其次,通過提高基層政府部門和服務機構的接入率、促進服務全流程的跨層級聯動,進一步提高跨層級政務服務平臺的聯動深度。最后,深入挖掘跨層級政務服務平臺的功能,使其價值最大化發揮。具體而言,為了進一步發揮跨層級政務服務平臺的優勢,一要建立平臺運營管理體系;二要健全政務服務標準規范;三要強化跨層級組織間協作;四要加強數據安全體系建設,從而實現跨層級政務服務平臺的管理一體化、服務標準化、系統流程優化和數據安全共享。
【學位單位】：電子科技大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2019
【中圖分類】：D63
【部分圖文】：

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本文編號：2876924