摘  要

縱觀企業管理的發展歷程，從泰勒的科學管理，到梅奧的行為管理，再到威廉•大內的文化管理，企業管理對人的因素越來越重視，人性化管理成為企業管理新的發展趨勢，研究企業人性化管理具有重要的理論和現實意義；本文以深圳卡聯科技有限公司為案例，從人性化管理基本概念入手，闡述了企業實施人性化管理的理論依據，對人性化管理的基本定義和基本特征進行了分析，研究了深圳卡聯科技有限公司人性化管理制度的現狀，分析了深圳卡聯科技有限公司在實施人性化管理過程中存在的問題，并在改善人性化管理意識、激勵機制、培訓機制、溝通機制和企業文化建設上提出相關建議。

目 錄
謝  辭 I
版權和參考資料的引用聲明 II
摘  要 III
目 錄 IV
第一章  緒論 1
1.1研究的背景 1
1.2研究意義 1
第二章  文獻綜述 2
2.1國內外文獻綜述 2
2.1.1國外文獻綜述 2
2.1.2國內文獻綜述 2
2.2人性化管理實施的理論基礎 3
2.2.1行為科學理論 3
2.2.2權變理論 3
2.2.3 M理論 3
2.3人性化管理的涵義 4
2.4人性化管理的特征 4
2.4.1情感化 4
2.4.2民主化 4
2.4.3自我化 5
2.4.4柔性化 5
第三章  深圳卡聯科技有限公司人性化管理現狀 1
3.1公司簡介 1
3.2深圳卡聯科技有限公司人性化管理制度 1
3.2.1人才招聘 1
3.2.2人才培訓 2
3.2.3績效考核 2
3.2.4薪酬管理 2
3.2.5企業文化 2
第四章  深圳卡聯科技有限公司人性化管理存在的問題 3
4.1對員工信任不足和授權機制不完善 3
4.2薪酬制度和用人機制有待改善 3
4.3對員工培訓和員工的發展空間不夠重視 3
4.4溝通機制不暢通 4
4.5企業文化建設滯后 4
第五章  改善深圳卡聯科技有限公司人性化管理的措施 4
5.1強化管理層人性化管理的意識 4
5.2人性化的激勵機制 5
5.3完善員工培訓機制 5
5.4建立內部溝通機制 5
5.5構建人性化的企業文化 5
結束語 1
參考文獻 1

第一章  緒論

人性化管理是一種以人為本的管理理念，其實質是尊重員工的個性特征，注意人性的要素，充分挖掘員工的潛能,調動員工的工作積極性；一方面,促進了員工的全面發展，另一方面，也推動了企業的發展，注重企業與員工的“雙贏”。在新形勢下，加強企業人性化管理，具有重要的理論和現實意義。

1.1研究的背景
20世紀初，被譽為“科學管理之父”的弗雷德里克•溫斯洛•泰勒（Frederick Winslow Taylor）提出了科學管理理論，極大地推動了企業現代化管理，但是泰勒的科學管理理論是建立在“經濟人”的基礎之上，將員工看作是是機器的附屬物，忽視人的特性，限制該理論的視野和高度，一定程度上也加劇了勞資矛盾；20世紀的30年代，美國哈佛大學心理學教授喬治•埃爾頓•梅奧（George Elton Mayo）實施了“霍桑試驗”，憑借這一實驗，梅奧奠定了人際關系學說基礎，提出了“社會人”的人性假設，強調員工在工作過程中，要得到尊重和關愛等，人性化管理的雛形初步形成；第二次世界大戰后，日本經濟的復蘇引起了廣大管理學家的注意，Z理論創始人威廉•大內在對戰后美日企業管理對比后，提出了著名的Z理論，認為企業的管理人員應該關心員工，強調員工之間關系的培養，注重員工集體價值觀的建立，突出企業文化對于員工人性的影響，開啟企業文化管理的新時代；進入21世紀后，隨著知識經濟和網絡時代的來臨，企業面臨著更加復雜的社會環境，在新的時代背景下，員工的知識結構和知識水平發生了很大的變化，尤其是我國市場經濟體制的建立，要求企業改變以往的管理理念和管理方法，強調員工的個性發展，把企業發展和員工發展相結合，實行人性化管理成為業界和學界研究的熱點。

1.2研究意義
縱觀企業管理的發展歷程，從泰勒的科學管理，到梅奧的行為管理，再到威廉•大內的文化管理，企業管理對人的因素越來越重視，以人為本，關心員工，尊重員工,管理人性化的趨勢越來越明顯，管理人性化成為了當代企業管理的發展趨勢，在新時期和新背景下，尤其是在我國建設和諧社會的契機下，加強對人性化管理的研究具有重要的理論意義。

根據中華人民共和國國家統計局和國家工商總局的數據顯示，截止到2012年底，我國中小企業的數量達到5651萬家，中小企業為推動我國國民經濟的發展、緩解就業壓力和促進社會穩定發揮著重要的作用。但是，我國中小企業的管理理念和管理思想缺相對滯后，直接制約著我國中小企業的可持續發展；本文以深圳卡聯科技有限公司為案例，以深圳卡聯科技有限公司為代表，研究我國中小企業人性化管理實施現狀及存在的問題，為我國中小企業人性化管理提供思路，具有重要的現實意義。
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參考文獻
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