一、"五大體系、一套軟件"管理模  式基本情況

　　"五大體系、一套軟件"管理模式內容 包括自律監管體系、"專銷協"聯動體系、終 端形象標準化體系、"i苦"文化服務體系、信 息化工程體系和協會綜合管理軟件。現就 其具體內容、運作模式及取得的效果做一個簡要的介紹。

　　l、自律監管體系。自律監管體系是指 通過建立規范運作、便于管理的組織機構 和健全的、口I行的規章制度，形成會員之間 互相監督、互相約束的自律監管網絡。主要內容包括:組織機構建設、明碼標價自律機 制建設、規范經營自律機制建設和考核激 勵機制建設四個模塊的內容。定相對應的會員管理制度、財務管理制度、選舉聘任辦法等等，形成年級管4級的白律監管'組織。明碼標價自律機制的運作模 式是將價格這-影響市場秩序的關鍵性l叫素作為1'1律監管的核心內容，建設·套以 《卷煙'令售明碼標價公約》為總綱、以自律 保證金為核心、以監管為工作力法的工作機制。規范經營·白律村L制的運作模式是明 確協會各級管理人員和會員規范經營的責 任，簽訂維護卷炯市場秩序責任狀，運級推 行責任追究制度。考核激勵機制的運作模 式是逐級實施考核考評，建、工起分會、協會 小姐工作津貼、獎勵與日常l二作績放桂鉤 的良性機制。

　　2010年底，炎陵縣卷'ml經營者協會經 過5年的發展，ι經具備了較強的白律ilt管 能力，突出表現在三個面:一是會員自律 能力增強，由于會員自律應識的增強和會 員之間的互相監督，古L渠道進貨行為明顯 減少，對明碼標價價恪的執行度加強，明 碼標價率達到100%，明碼標價執行率長期 保持在90%以上。二是分會、協會小組臼 律監管能力增強。分會、協會小組對辛苦l反會 員進行管理和服務，樹立了威信，提升了能 力，特別是在對轄區會員規l[經營的監管、 對明碼標價價格執行情況的監督力面，起到了舉足軒重的作用。三是協會自身管理 逐步走向規范化。以會員代表大會、理事 會、常務理事會為主的議事規則己形成長 效機制g財務嚴格遵循會計原則，按照規范 化要求開展s會員會費 "取之于會，用之會為協會下作提供了基本保障。

　　2、"專銷協"聯動體系。"專"是指煙 草專賣執法部門"銷"是指煙草銷售部門，包括營銷部門和配送部門"協"是指協會 組織，包括協會秘書處、分會、協會小組、 會員。"專銷協"聯動體系的主要內容包插 氣千分協議、兩項機制"， 1:煙草購買服務 協議; ?協會、憫草營銷部門共同維護卷煙 經營管理的聯合機制?;機網草局、公安!斗、 工商局、煙協整頓煙草市場經濟秩序的聯 動機制》。

　　其中:煙草購買協會服務協議的運作 模式是煙草部門與卷煙經營者協會簽訂協

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　　其中:組織機構建設的運作模式是制 定協會《章程建立層級式組織機構，制議，恫協在煙草部門開展卷煙營銷管理和 卷煙市場維護巾提供力所能及的服務，煙 草部門按照其服務內容和服務量支付一定 費用作為報酬。《協會、煙草'芹銷部門共同 維護卷煙經營管理的聯合機制》的運行模 式是你|協管理、監督所轄會員經營行為，宣 傳煙草行業政策，反饋市場信息，組織實施 明碼標價工作，協助煙草部門開展客戶服 務工作等。煙草業務部門對協會分會、理 事、小組長提供重點增值服務等。《煙草局、 公安局、工商局、煙協整頓煙草市場經濟秩 序的聯動機制》的運作模式是協會在對市 場動態進行監督時，發現違法行為按照工作 流程分類，舉報，執法部門在第一時間做出反 應，建立一個信息互通、快速反應、迅速打 擊的專賣執法網絡。

　　在"專銷協"聯動體系中，"→份協議" 是利益紐帶，是"兩xvl機制"發揮作用的基  礎g"兩項機制"是工作措施，是"一份協 議"約在的服務內容，兩者相輔相成，缺一不可。其發揮的作用是明顯的:一是充分發 揮了卷煙零售終端滿足需求、引導消費、培 育品牌、協同營銷、自律監督等功能，卷煙 經營者協會參與到了卷煙營銷服務和配送 服務當中，減輕了煙草營銷和物流服務人員的工作強度和難度，提高了工作效率。同時，由于協會層級管理人員同時也是零售 戶，在開展營銷服務的過程中更易于消除 會員的抵觸心理。是由于會員之間的自 律監督及協會各級對市場的監管，市場上販售假煙的現象、亂渠道進貨、無i正經營現 象得到有效控制g同時，案件信息來源更廣、案件信息舉報速度更快，協會與煙草等 執法部門形成了一種戰略伙伴關系，筆耕論文新浪博客，有力 地打擊了違法違規現象。3、終端形象標準化體系。終端形象標 準化是指通過協會組織的形式，將卷煙零 售戶的店容店貌和經營行為進行規范統一，為消費者提供-個更為舒適的購物環境。 包括H-r樹大工程"一是!占容規化工，二是文明經煙工程。

　　其中，店容規化工程的運作模式是制 定店容艦化標準，發動全縣會員制作獨立 并相對統→的卷煙陳列柜，陳列柜上粘貼協會會標、溫馨提示i吾、分會和執法部門的電話、《明碼標價公約以以及價格表等零 售服務工具，規范統-卷煙陳列標準、貨物 擺放標準、明碼標價標準、經營證件懸掛標準、店面環境衛生標準等，塑造整潔、美觀 并相對統一的店面形象。文明經煙工程的 運作模式是以"文明用語、文明經煙"為主

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