基于數據挖掘技術的車險理賠反欺詐研究
【圖文】:
圖 2.1 傳統保險理賠作業流程圖(1)出險:是指事故發生。(2)報案:是指發生事故后,當事人應保護現場,并于 48 小時之內向車輛投保的保險公司報案,報案時需要如實陳述事故經過,報請交通部門處理,對于非道路交通事故(如車輛因駕駛原因撞在樹或墻上),應由相關部門出具證明材料請保險公司查勘人員前來確認。(3)查勘:查勘人員對事故現場進行初步事故判定、調取事故相關資料,進行保險責任判定,查勘為事故性質分析提供第一手資料。(4)定損:定損人員根據車輛損失程度,在現場估算合理維修費用,或將受損車輛拖至定點修理廠對車輛確定損失。(5)核價:定損之后,后期保險公司會對修理或更換的配件核定損失,確定價格是否合理,核價一般指車核價。(6)人傷調查:調查人傷損失情況,對人傷治療過程進行監督,及時調取
圖 2.3 千元秒賠流程圖(1)損失拍照:對于支付寶完成報案或其他途徑完成報案后,在損失拍照頁面按模板要求進行拍照。(2)證件拍照:按照帶有 OCR 識別的證件模板拍照,需上傳的證件有行駛證(正/副頁)、駕駛證(正/副頁)、身份證(正/反頁),照片收集齊全且信息獲取完整,將信息反寫至理賠系統。(3)選擇修理廠:拍照完成后,進入選擇修理廠頁面。修理廠系統自動給出參考項,可以查詢全部系統內維護的車商并自動帶入價格方案。(4)定損:支付寶定損寶對損失進行鑒定,生成定損金額,將定損信息反寫至理賠系統,,審核通過后將應賠付的具體損失金額返回給用戶。(5)核賠:如果用戶對賠付金額無異儀,選擇立即賠付,簽署閃賠協議書,提交后上傳到理賠系統,案件會直接核賠通過。如果放棄索賠,簽署注銷聲明書,提交后注銷聲明書會上傳至理賠系統。如果對結果有異議,理賠人員可選擇修改
【學位授予單位】:對外經濟貿易大學
【學位級別】:碩士
【學位授予年份】:2018
【分類號】:F842.634;TP311.13
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