近年來(lái),特別是2008年國(guó)際金融危機(jī)之后,金融消費(fèi)者保護(hù)越來(lái)越受到各國(guó)立法者的重視,經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(Organization for Economic Co-operation and Development, OECD)、世界銀行等主要國(guó)際組織開(kāi)始將金融消費(fèi)者保護(hù)作為一個(gè)維護(hù)金融穩(wěn)定的核心議題進(jìn)行研究。其中金融消費(fèi)者教育是金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的延伸,它是一個(gè)重要的事先糾紛預(yù)防機(jī)制,是保護(hù)消費(fèi)者的輔助措施。通過(guò)金融消費(fèi)者教育,可以有效增強(qiáng)消費(fèi)者的金融認(rèn)知能力和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),強(qiáng)化消費(fèi)者日常生活中的選擇與決策,從而更好地保護(hù)自身權(quán)益。2012年6月世界銀行出臺(tái)了涵蓋銀行、證券、保險(xiǎn)、非銀行信貸機(jī)構(gòu)的《金融消費(fèi)者保護(hù)的良好經(jīng)驗(yàn)》,為各國(guó)開(kāi)展金融消費(fèi)者保護(hù)工作提供了參考,其中金融知識(shí)教育是金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的良好經(jīng)驗(yàn)之一。OECD《金融消費(fèi)者保護(hù)高級(jí)原則》中的重要原則之一便是金融教育與金融意識(shí)。2010年7月美國(guó)通過(guò)《多德—弗蘭克華爾街改革與消費(fèi)者保護(hù)法》,其作為惹眼之一便是建立消費(fèi)者金融保護(hù)局,在消費(fèi)者保護(hù)局下面設(shè)有金融認(rèn)知教育辦公室、消費(fèi)者金融投訴辦公室和消費(fèi)者咨詢(xún)委員會(huì),以便多層次保護(hù)保險(xiǎn)...

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【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖3我國(guó)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)研究的關(guān)鍵詞時(shí)區(qū)圖譜

表2我國(guó)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)研究的熱點(diǎn)關(guān)鍵詞表年份熱點(diǎn)關(guān)鍵詞1998年大眾體育、社會(huì)背景、趨勢(shì)、體制改革1999年群眾體育、中國(guó)、比較、西方、現(xiàn)狀2002年戶(hù)外運(yùn)動(dòng)、體育運(yùn)動(dòng)、攀巖運(yùn)動(dòng)、登山運(yùn)動(dòng)2003年高爾夫運(yùn)動(dòng)2004年體育教學(xué)、高校體育、休閑體育2005年....

圖1保險(xiǎn)消費(fèi)者教育途徑資料來(lái)源：自己整理而得

部、財(cái)政部、保監(jiān)會(huì)、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)等全行參與的保險(xiǎn)消費(fèi)者教育聯(lián)席機(jī)構(gòu)，形成統(tǒng)一策劃、信息共享、齊抓共管的工作局面。在教育途徑上，如圖1所示，家庭消費(fèi)教育是指從孩子出生起，父母便輔導(dǎo)孩子培養(yǎng)一個(gè)科學(xué)的保險(xiǎn)消費(fèi)觀，并在孩子成長(zhǎng)過(guò)程中給予其指導(dǎo)。正規(guī)學(xué)校消費(fèi)教育是指從孩子幼兒園幵始便將消....

圖2:購(gòu)頭決策流程圖

然而，如果是對(duì)于首次購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)買(mǎi)頻率較少、價(jià)格非常昂貴或購(gòu)買(mǎi)流程復(fù)雜的商品或服務(wù)，消費(fèi)者的決策時(shí)間可能很長(zhǎng)（如圖2所示）。購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)尤其是購(gòu)買(mǎi)壽險(xiǎn)產(chǎn)品是一個(gè)費(fèi)勁的過(guò)程。一開(kāi)始需要識(shí)別問(wèn)題和分析需求，而這甚至對(duì)于保險(xiǎn)知識(shí)水平較高的人來(lái)說(shuō)也可能具有挑戰(zhàn)性。需求分析過(guò)程中要考慮到各種令人不....

圖4:保險(xiǎn)消費(fèi)投訴（按險(xiǎn)種分）

賠等專(zhuān)業(yè)服務(wù)欠缺。目前中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴的案件偏高，其中消費(fèi)者不滿(mǎn)意主要來(lái)自人壽保險(xiǎn)，其次是機(jī)動(dòng)車(chē)險(xiǎn)和其他人身險(xiǎn)。如圖4所示，以2013年前三季度為例，中國(guó)保監(jiān)會(huì)及各保監(jiān)局共接收各類(lèi)涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴件15080件，其中壽險(xiǎn)投訴6522件，占比41%，車(chē)險(xiǎn)占比35%。人身....

本文編號(hào)：3991976