隨著中國經濟快速發展,通過民航航班開展商貿往來日益增多,并且伴隨居民生活水平不斷提升,百姓通過民航航班出行的需求也逐漸增多。因此整個民航行業進入到快速發展期,特別是眾多支線機場,更是迎來快速發展機遇。本文的研究對象是位于三線城市D的典型支線機場S機場。近年來,S機場旅客吞吐量保持高速增長,面臨的安全壓力和管理壓力日益增加。為加強制度建設,提升管理水平,S機場制定并實施了績效管理制度,但受企業規模小、管理體質僵化、人員素質較低等不利因素影響,S機場原有的績效管理制度在執行過程中流于形式,無法真正發揮作用。本文介紹了中西方和民航方面對于績效管理的研究現狀,并分析介紹了目前較為流行的KPI指標法、360度考核法、目標管理法等方法。隨后,詳細介紹了S機場的發展現狀和現行的績效管理制度,并通過訪談、調查問卷等方式系統等梳理出了現行績效管理制度的不足,并通過完善績效培訓、優化考核辦法、優化績效管理辦法、增加績效保障措施等方面,對S機場現行績效管理制度進行優化提升。筆者通過對S機場績效管理制度優化方法研究,希望對S機場未來績效管理改革提供有益的參考,同時為其它支線機場建立績效管理體系提供一定的參考價...

【文章頁數】：79 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的及意義
    1.2 國內外績效管理研究情況
        1.2.1 國外研究情況
        1.2.2 國內研究情況
        1.2.3 民航方面研究情況
    1.3 研究方法及內容安排
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 內容安排
        1.3.3 技術路線圖
    1.4 創新之處
第2章 績效管理相關理論概述
    2.1 關于績效管理的相關理論
        2.1.1 績效考核
        2.1.2 績效管理
    2.2 績效管理的基本環節
        2.2.1 績效計劃
        2.2.2 績效輔導
        2.2.3 績效考核
        2.2.4 績效反饋與激勵
    2.3 績效管理系統的作用
        2.3.1 利于企業戰略目標實現
        2.3.2 利于提高組織的管理水準
        2.3.3 利于培養儲備人才
        2.3.4 利于形成良好的企業文化
    2.4 常用的績效考核方法
        2.4.1 KPI(Key Performance Indicator)關鍵業績指標法
        2.4.2 BSC(Balanced Score Card)平衡記分卡
        2.4.3 360 度考核法
        2.4.4 目標管理法
第3章 S機場績效管理實施情況及存在問題分析
    3.1 S機場概述
        3.1.1 基本情況
        3.1.2 S機場組織機構
        3.1.3 生產經營情況
        3.1.4 人力資源現狀
        3.1.5 人力資源管理情況
    3.2 S機場績效管理開展情況分析
        3.2.1 S機場績效管理思路及方法
    3.3 S機場績效管理存在問題分析
        3.3.1 問卷調查
        3.3.2 S機場績效管理存在問題
        3.3.3 原因分析
第4章 S機場績效管理優化研究
    4.1 此次績效管理優化原則
        4.1.1 以公司戰略目標為導向原則
        4.1.2 以人為本原則
        4.1.3 科學制定原則
        4.1.4 公平公正原則
        4.1.5 全員覆蓋原則
        4.1.6 考核結果有效應用原則
        4.1.7 簡單易操作原則
    4.2 考核辦法確定
        4.2.1 S機場自身特點
        4.2.2 對公司的考核辦法
        4.2.3 對二級部門的考核辦法
        4.2.4 對管理人員的考核辦法
        4.2.5 一般員工的考核辦法
    4.3 開展績效管理培訓
        4.3.1 需要通過培訓糾正的誤區
        4.3.2 培訓流程設置
        4.3.3 培訓方式及課時安排
    4.4 績效管理辦法優化流程
        4.4.1 績效計劃
        4.4.2 S機場績效輔導及溝通優化
        4.4.3 績效考核過程優化
        4.4.4 S機場績效考核結果應用與反饋的優化
        4.4.5 優化后的S機場績效管理辦法的特點
第5章 S機場績效管理辦法實施相關保障措施
    5.1 S機場績效管理辦法實施的人員及組織保障
    5.2 逐步將績效文化融入企業文化
        5.2.1 對固有價值觀念進行調整
        5.2.2 在企業內形成績效文化
    5.3 取得公司管理人員理解支持
        5.3.1 公司領導班子
        5.3.2 各部門主要負責人
    5.4 建立相應配套保障制度
        5.4.1 完善培訓管理制度
        5.4.2 改良薪酬管理制度
        5.4.3 績效考核結果在崗位調整上的應用
    5.5 增加技術層面保障
    5.6 機場繢效管理實施的資金保障
結論
致謝
參考文獻
附錄
作者簡介



本文編號：4003118