【摘要】：A公司目前在項目質量管理上流程不夠清晰,用質量管理代替了項目質量管理,不能更好地為項目服務。因此,以X國機車項目為載體,開展了X國機車項目質量管理改進研究。通過調研,A公司項目管理存在的問題:(1)對項目質量管理的認識不足;(2)項目質量管理未覆蓋全過程;(3)項目質量管理策劃對質量控制點和標準識別不全面。對項目質量管理的基本原理的五個方面開展了研究,即對項目質量規劃的依據、工具和技術研究;對項目質量保證的實施依據、工具和技術的研究;對項目質量控制方法進行研究;對項目質量成本管理進行研究;對項目質量改進進行研究等,并結合X國機車項目制定了以下改進計劃:(1)首先根據X國機車項目的合同質量特性,結合公司目前的管理流程,繪制質量環;(2)根據質量環,確定X國機車質量子項目組的構成;(3)對X國機車質量子項目組成員開展項目質量管理對培訓工作;(4)對目前的項目質量管理工作流程進行分析,對不合理的地方提出改進措施,并實施;(5)針對目前的項目質量管理目標的確定和分解方式存在的問題,制定措施,并在X國機車項目上實施;(6)在X國機車項目上開展全過程質量要素的識別工作;(7)目前的項目質量管理程序存在的問題進行分析,并制定措施,在X國機車項目上實施;(8)在X國機車項目上開展全過程質量控制節點的確定模式研究。通過X國機車項目質量管理改進措施的實施,該項目的項目質量控制取得了較好的效果,KPI指標完成率為100%,質量目標的完成率為100%;修訂了A公司的項目質量管理辦法,改進了項目質量管理工作流程,確保了項目質量工作能更好的服務于項目,提升了客戶的滿意度。
【圖文】：

西南交通大學碩士研究生學位論文 第20頁2.項目質量策劃的主要依據項目質量策劃的主要依據有以下五個方面：項目特點、 項目質量方針、 項目范圍陳述、 項目交付物描述、 標準和規則。3.項目質量策劃的步驟（見圖 3-1 項目質量策劃路線圖）項目質量目標的策劃不僅要考慮企業自己的需求，同時要識別并考慮顧客的需求。策劃項目的質量目標，主要工作內容如下：（1）確定項目質量目標的來源項目質量目標有許多來源。主要從兩方面分類。一是市場推動的質量目標，，如顧客的需求；二是技術推動的質量目標，如來自于組織開發某種市場上尚未出現的新技術。當然，質量目標還可能來源于社會，如政府規章、同行壓力、法律等。

圖 4-1 項目質量環.2 成立項目組并明確職責先對項目范圍進行確定，項目范圍主要包括：項目投標支持、項目啟動項目收尾、特殊項目的管理等五個方面。其中項目啟動中首先成立了“機車項目組”。由于該項目為國際項目，因此在組建項目團隊時考慮了言能力，以便在項目執行過程中溝通順暢。目質量經理根據繪制的質量環，結合項目特點，確定了主要在設計環節程及檢驗試驗環節、采購環節和售后服務環節設置子項目組如下：項目理、項目機車質量經理、項目鋼結構質量經理、項目電器質量經理、項理、項目售后質量經理等六個子項目經理（見圖 4-2 質量子項目組組并對各質量項目經理的職責明確如下：.項目質量經理的職責
【學位授予單位】：西南交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F426.472

【參考文獻】

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本文編號：2617101