【摘要】：自我國入世以來,企業面臨著前所未有的國際化人才競爭,越來越多的企業管理者認識到,企業的興衰最終取決于人才,人力資源是現代企業的戰略性資源,也是企業發展最關鍵的因素。從某種程度上說,現代企業的競爭其實就是“人”的競爭,也就是企業員工的競爭。我國銀行業面臨著巨大的發展壓力,銀行內部各種業績和指標考核壓力較大,銀行業員工普遍工作壓力較大,工作積極性日漸消退,對銀行的進一步向上發展造成了一定阻礙。所以員工工作滿意度管理是十分必要的,如果每個員工的潛在能力都能被激發出來,那么會給商業銀行的發展帶來巨大的幫助。怎樣來管理員工,用什么樣的方法來挖掘員工的潛力,如何提高員工工作的滿意度等問題成為商業銀行在競爭日益激烈的背景下日漸關注的焦點。本文通過調查研究、個案分析、文獻研究等方法,調研JNSH銀行基層員工滿意度的現狀,從中找出企業管理中存在的影響員工滿意度的因素,為企業提供改善管理行為和工作方法的建議,減少由于員工滿意度低所引起的組織效能低下、團隊績效不高等現象,提高組織的工作效率,促進企業的快速發展。本文研究內容可分為以下幾個部分:首先,闡述了本文的研究背景和意義,提出本文的研究目的,介紹全文的研究思路和框架,并對全文主要內容進行綜述。然后,深入分析了員工滿意度理論和需求層析理論、雙因素理論、服務利潤鏈理論等相關理論,為本文研究打下理論基礎。再次,分析了JNSH銀行員工人力資源狀況,首先介紹了JNSH銀行基本情況,然后分析了銀行各個方面的人力資源管理狀況。然后,開展了JNSH銀行員工滿意度調查分析,首先明確了調查的目的、依據和原則,然后設計出調查問卷,對其員工滿意度進行問卷調查分析,并在此基礎上找出了員工在成長發展、業績壓力、收入等方面存在的滿意度問題。最后,提出了,JNSH銀行員工滿意度提升對策,在前文研究的基礎上,提出了重視員工培訓與開發、建立完善員工成長晉升機制、優化銀行薪酬體系、提升員工歸屬感、建立員工滿意度反饋機制等優化對策。
【學位授予單位】：山東理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92;F832.33

【參考文獻】

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本文編號：2607941