一、情感營銷強特的營銷作用

　　l、情感營銷能營造更好的營銷環境。隨著情感經濟時代的到來，消費者消費行為正逐步從理性走向感性，消費者在購物時更注意購物的環境及氛圍，需要購物時的舒適和享受。情感營銷強調與顧客的情感交流，舒適溫馨的環境能給消費者帶來愉悅的心情，感觀的享受，讓消費者產生一種無形的親切感，消費者在不知不覺的微笑服務中，既購買到了所需要的商品，義得到了愉悅的享受。

　　2、情感營銷能提高消費者的品牌忠誠度。在產品同質化嚴重，筆耕文化推薦期刊，競爭日趨白熱化的今夭，越來越多的企業把情感服務作為企業品牌價值和市場營銷的主題元素。情感營銷正是把顧客對企業品牌的忠誠建立在情感基礎之上，盡量滿足顧客情感上的需求。使之產生心理上的認同。從而產生對該品牌的偏愛。

　　3、情感營銷是戰勝競爭對子的強有力武器。情感體現著人類文明、道德觀念、民族精神，在深厚的文化土壤巾散發出來的人類精神感具有元限的感召力，那種在家鄉、祖國、信仰、時尚、保健等情感因素牽動下的企業背銷行為，使消費者受到強烈感情感染或沖擊，有力地激發起消費者潛在的購買意識。通過對顧客真誠、尊重、信任，處處為顧客著想。提供優質服務，從而樹立企業良好形象，提高企業競爭實力。

　　二、情感營銷策略的運用

　　情感產品是企業站在用戶的立場上，以消費者接受不接受、喜歡不喜歡、滿意不滿意作為產品設計和開發的準則，其中融入了企業對消費者的一片深情和愛心，充分體現了以消費者為核心的現代市場營銷觀念，進而贏得了消費者的信賴和忠誠。

　　l、情感設計。情感設計分為定制設計、主題設計和人文設計等多種。

　　定制設計是指廠商在制造、銷售產品和提供服務過程中，充分考慮不同層次消費者的特殊需求，了解他們的特有心理、情感，也賦予消費者參與制造產品的權利，設計出讓消費者表現情感的機會點，把主題落到某個產品或服務上，通過情感訴求的方式讓消費者接受產品或者服務。

　　主題設計是指抓住消費者特殊時間特殊情感的需求變化，創造一種表現情感的全新的經營和服務主題，然后根據主題設計產品、營銷運作和提供特殊服務，引起消費者的共人文設計是根據消費者和零售商的特殊需求，在設計產品、制造產品、營銷運作、提供服務時。體現關注社會，關注環保。不傷害消費者利益等人文關懷。如超市采購、簡裝環保的綠色產品。

　　2、情感包裝。包裝是產品附載感情的有力載體，情感包裝除了具有包裝的基本作用外，還賦予了商品不同的風格和豐富的內涵。引起消費者不同的情感感受，贏得消費者的好感和心理認同。

　　3、情感廣告。通過感性訴求廣告，緊緊抓住消費者的情感，引起他們強烈的感情共，。從而接受企業的產品。例如，“孔府家酒。叫人想家”“…平安中國，中國平安”“靜心口服液來送給媽媽”的廣告語，農夫山泉“一分錢”的公益廣告宣傳，人情味十足的廣告，使產品形象上升到個全新的高度。

　　21世紀人類步入情感社會。第五產業（情感產業）將從第二產業（服務產業）、第四產業（信息智慧業）中剝離出來。這決定了新的營銷理念、模式、手段都必須革新，情感營銷將成為21世紀商戰的新王牌。總之，現在正進入一個情感經濟的時代，情感營銷正在創造財富、創造品牌、創造夢想，情感營銷已經成為市場營銷發展的一種新趨勢。