【摘要】：村鎮(zhèn)銀行是健全我國農(nóng)村地區(qū)金融體系,旨在為農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展提供金融服務,進而更好的服務于新農(nóng)村建設的商業(yè)銀行。近年來金融行業(yè)迅猛發(fā)展,銀行間競爭不斷加強,而銀行間競爭的本質(zhì)則是人才的競爭。由于村鎮(zhèn)銀行一般建設地為村鎮(zhèn),其規(guī)模和體量較小,對人才的吸引力較弱,導致村鎮(zhèn)銀行員工流失問題嚴重,影響了村鎮(zhèn)銀行的長期健康發(fā)展。因此,深入開展村鎮(zhèn)銀行員工流失問題研究,分析員工流失問題原因,對村鎮(zhèn)銀行維持員工隊伍穩(wěn)定,保證核心競爭力具有重要意義。本文以榆林MS村鎮(zhèn)銀行為研究對象,基于調(diào)查研究探析了村鎮(zhèn)銀行的員工流失的問題、成本和原因。首先,通過資料分析和實地調(diào)研收集了MS村鎮(zhèn)銀行員工流失的歷年數(shù)據(jù),從學歷、崗位、性別、年齡、員工流向等維度進行統(tǒng)計分析,明晰了MS村鎮(zhèn)銀行的員工流失現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)該銀行近兩年員工流失率處于高位,而同行業(yè)流轉(zhuǎn)則是村鎮(zhèn)銀行員工流失的主方向。其次,借助問卷調(diào)研和面對面訪談等工具剖析了引發(fā)村鎮(zhèn)銀行員工流失的關鍵原因,主要包括銀行外部原因、銀行內(nèi)部原因和員工個人原因三類。再次,基于榆林MS村鎮(zhèn)銀行員工流失現(xiàn)狀分析,依據(jù)激勵理論、公平理論、心理契約理論,借鑒優(yōu)秀企業(yè)員工預防流失問題管理最佳實踐,結(jié)合MS村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展目標,從完善薪酬體系、優(yōu)化晉升渠道、加強職業(yè)培訓和善用精神激勵四個方面制定了預防員工流失的方案。最后,為了保證員工流失預防方案的有效實施,提出了包括文化保障、組織保障、技術(shù)保障和管理保障四個方面的保障措施。
【學位授予單位】：西北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92;F832.35
【圖文】：

第三章 榆林 MS 村鎮(zhèn)銀行員工流失現(xiàn)狀分析員工性別結(jié)構(gòu) MS 村鎮(zhèn)銀行的員工性別結(jié)構(gòu)如圖 3-1 所示：其中，男性員工人數(shù)為；女性員工的人數(shù)為 30 人，占比為 65%。正常情況下，一個組織保持均衡，很明顯該村鎮(zhèn)銀行的女性員工遠多于男性員工，女性員工的 2 倍，該鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行的員工性別結(jié)構(gòu)失衡。

目前各個銀行競爭激烈，銀行為了保持發(fā)展需要吸收大量的存款。每年的僅僅依靠營銷崗位人員很難完成，因此大部分的銀行將存款任務分配到每一個導致業(yè)務崗位和管理崗位的員工也需要承擔吸納存款的任務。當業(yè)務人員承擔任務后，其工資的組成結(jié)構(gòu)也相應發(fā)生了變化，工資水平受吸納存款任務完成嚴重，致使業(yè)務類人員的工資收入也更加的不穩(wěn)定。林 MS 村鎮(zhèn)銀行員工流失現(xiàn)狀工流失整體情況分析榆林 MS 村鎮(zhèn)銀行建立之初，銀行各項業(yè)務發(fā)展快速，員工隊伍相對比較穩(wěn)定銀行規(guī)模不斷增大，業(yè)務復雜程度和目標完成難易度的增大，對員工隊伍穩(wěn)定一些挑戰(zhàn)。通過收集該銀行 2013 年至 2017 年的員工流失數(shù)據(jù)，分析了該銀行度離職率（ = 100%+ 2 年度離職總?cè)藬?shù)年度離職率（年初人數(shù) 年末人數(shù)）），具體如圖 3-2 所

圖 3-3 MS 村鎮(zhèn)銀行 2013 年至 2017 年員工流失成本估算值圖 3-3 可知，2013 年至 2017 年該村鎮(zhèn)銀行員工流失成本總額和增長率均的趨勢。尤其是在 2015 年后，由于以高學歷人才為代表的核心員工流失行員工流失成本大幅增加。2015 年至 2017 年員工流失總成本突破 100 萬工流失的隱性成本性成本核算給出了 MS 村鎮(zhèn)銀行員工流失造成的直接經(jīng)濟損失，上述核算工流失所引發(fā)的直接顯性費用，如考慮其他間接隱性成本則會呈現(xiàn)出更大工流失的隱性成本主要包括以下方面：1）員工流失帶來的客戶資源流失于村鎮(zhèn)銀行業(yè)務工作的特殊性，客戶資源一般由業(yè)務人員掌握。隨著一線是核心業(yè)務人員的流失，一些重要客戶也隨之流失。例如，2015 年流失的于他們在單位工作的年限較長，由于過硬的業(yè)務而掌握了很多企業(yè)客戶們離職后相當一部分客戶也停止了在該村鎮(zhèn)銀行的業(yè)務，給銀行帶了難以

【參考文獻】

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本文編號：2751886